ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی در بیمارستان های رشت با استفاده از تلفیق تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و ویکور فازی

تعداد صفحات: 20 | تعداد نمایش خلاصه: 0 | نظرات: 0
سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: IEEM02_013
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 20 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی در بیمارستان های رشت با استفاده از تلفیق تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و ویکور فازی

سحر عمرانی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه صوفی رازی زنجان، زنجان، ایران
علی منصوری - استادیار گروه مدیریت و حسابداری دانشگاه زنجان ، ایران

چکیده مقاله:

زمینه و هدف: ارائه، پی ریزی، درک و حفظ کیفیت خدمات برتر از اصلی ترین مسایل مورد توجه امروزی هر صنعتی به شمار میرود. در مواجهه با فشار دائمی رقابت، ارایه دهندگان خدمات پزشکی و درمانی که تعدادشان در حال افزایش است، دریافته اند که ارایه کیفیت خدمات مناسب در بخش بهداشت و درمان مهمترین عامل در جذب بیماران و تضمین موفقیت آینده است. هدف از مطالعه حاصر ارزیابی عملکرد کیفیت خدمات بیمارستانی می باشد.روش کار: این پژوهش از نوع پیمایشی می باشد و برای ارزیابی شاخصهای اصلی و فرعی موثر بر کیفیت خدمات بیمارستانی،از پرسشنامه سنجش رضایت خدمات که با الهام از مدل پارسورامان طراحی شده بود، استفاده گردید و پس از تکمیل پرسشنامه های اولیه، با به کارگیری تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) شاخصهای کلیدی مدل وزندهی شده و سپس با تلفیق FAHP و ویکور فازی رتبه بیمارستانهای مختلف استان گیلان از حیث کیفیت خدمات بدست آمده است.یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد شاخص های ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی به ترتیب اهمیت در قالب نگرش در قبال خدمت، مراقبت های دارویی و پزشکی، بهداشت و محیط بیمارستان، سیاستهای مدیریتی، توانایی های حرفه ای و تجهیزات بیمارستانی طبقه بندی شدند. نتیجه گیری: نتایج مطالعه نشان داد، بیمارستانهای خصوصی، عملکرد مطلوبتری نسبت به بیمارستان های دولتی داشتهاند. بطوریکه بیمارستان خصوصی قائم با لحاظ کردن شش شاخص کیفیت خدمات جایگاه اول را به خود اختصاص داده و بیمارستان دولتی رازی در جایگاه دوم و بیمارستانهای آریا(خصوصی)، گلسار (خصوصی) ، پور سینا و حشمت(دولتی) به ترتیب در رتبه های بعدی جای گرفتند.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات بیمارستانی، روش تلفیقی فازی تحلیل فرایند سلسله مراتبی و ویکور، استان گیلان

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1114262/

کد COI مقاله: IEEM02_013

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
عمرانی، سحر و منصوری، علی،1399،ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی در بیمارستان های رشت با استفاده از تلفیق تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و ویکور فازی،دومین کنفرانس مهندسی صنایع ،اقتصاد و مدیریت،،،https://civilica.com/doc/1114262

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، عمرانی، سحر؛ علی منصوری)
برای بار دوم به بعد: (1399، عمرانی؛ منصوری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 162
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی