بررسی کارکرد رسانه های اجتماعی در توسعه و موفقیت کسب وکارها

تحولات سریع اینترنت با ایجاد جهان بی مرز برای همه، بواسطه رسانه های اجتماعی تغییری بنیادی در کسب وکارها ایجادکرده است. و به عنوان بخش اساسی در فعالیتهای روزمره کسب و کار، ایفای نقش می کند. بنابراین با توجه به تغییر فناوری در طی 20 سال گذشته، برای صاحبان کسب و کار نیز مهم است که همگام با آن تغییر کنند.دراین راستا موضوع مقاله حاضر، بررسی کارکرد رسانه های اجتماعی در توسعه و موفقیت کسب وکارها میباشد. روش پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، مطالعه و واکاوی اسنادی و کتابخانه ای میباشد. به منظور پاسخ به پرسش پژوهش و رسیدن به اهداف پژوهش، مبانی نظری و تحقیقات پیشین مورد مطالعه قرار گرفته است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عواملی چون؛ عملکرد مشتریان، ارزیابی تصمیم گیری، افزایش سرعت، کاهش هزینه ها، اولویت ورود اطلاعات، کاربرد آسان، فرهنگ سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط با بازاریابی به عنوان کارکرد رسانه های اجتماعی در توسعه و موفقیت کسب وکارها میباشد.

کلیدواژه ها:

کارکرد ، رسانه ، رسانه اجتماعی ، اینترنت ، کسب و کار.