ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تبیین تاثیر هویت برند بر وفاداری مشتری، مورد مطالعه: بیمه پاسارگاد

سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: CSIEM01_061
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 332
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 19 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تبیین تاثیر هویت برند بر وفاداری مشتری، مورد مطالعه: بیمه پاسارگاد

حمیدرضا ایل بیگی خمسه نژاد - مدرس علمی موسسه آموزش عالی فاران مهر دانش، دانشکده مدیریت، تهران،
حامد عزیزی - دانشجو، موسسه آموزش عالی فاران مهر دانش، تهران،

چکیده مقاله:

نام تجاری از جمله دارایی های نامشهود هر سازمان است. چالش اصلی مدیران هر برند درک بهتر رابطه بین سازه های برند و وفاداری مشتری است. فهم این روابط به تنظیم برنامه بازاریابی کمک میکند و در نتیجه شرکتها را قادر می سازد تا مشتریان هر چه وفادارتر نمایند. برندها با هویتها و اهداف متفاوت قادر خواهند بود تا یک رابطه ی محکم و سودمند با مشتری ایجاد کنند، رابطه ای که نه تنها بخشی از قلب و ذهن مشتری بلکه بخشی از زندگی روزانهی او را درگیر کند. به همین منظور مطالعه حاضر انجام شده است تا تاثیر هویت برند1 بر وفاداری مشتری در صنعت بیمه را بررسی کند. مشتریان بیمه ی پاسارگاد به عنوان مطالعه ی موردی انتخاب شده اند . در این پژوهش هدف اصلی بررسی تاثیر و نقش هویت برند بر وفاداری میباشد. از آنجاییکه رابطه ی بین هویت برند و وفاداری مشتریان از طریق آیتمها و متغیرهای دیگری ایجاد میشود لذا تاثیر این آیتمها نیز می بایست مورد بررسی قرار گیرد. در این مقاله مدل مفهومی ارائه شده شامل شش متغیر اصلی میباشد. این متغیرها شامل هویت برند، شناسایی برند، ارزش ادراک شده، رضایت مشتری، اعتماد به برند و وفاداری به برند است. روابط و تاثیر مثبت این متغیرها بر یکدیگر به عنوان فرضیه های تحقیق مطرح شده که در نهایت پس از جمع آوری اطلاعات از جامعه آماری پژوهش، تمامی این فرضیه ها مورد تایید قرار گرفته است. در این پژوهش از پرسشنامه به عنوان ابزار جمع آوری اطلاعات استفاده شده و نتایج به دست آمده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و LISREL.8.8 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

برند، هویت برند، وفاداری مشتری، صنعت بیمه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1045297/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ایل بیگی خمسه نژاد، حمیدرضا و عزیزی، حامد،1399،تبیین تاثیر هویت برند بر وفاداری مشتری، مورد مطالعه: بیمه پاسارگاد،اولین کنفرانس بین المللی چالش ها و راهکارهای نوین در مهندسی صنایع و مدیریت و حسابداری،ساری،،،https://civilica.com/doc/1045297

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، ایل بیگی خمسه نژاد، حمیدرضا؛ حامد عزیزی)
برای بار دوم به بعد: (1399، ایل بیگی خمسه نژاد؛ عزیزی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

5.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 1
4 0
3 0
2 0
1 0

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 144
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی