طراحی سیستم خبره با رویکرد فازی جهت ارزیابی کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران

کیفیت سرمایه انسانی برای حفظ مزایای رقابتی سازمانها در عصر دانش، بسیار حیاتی است. علیرغم اینکه بسیاری از سازمانهای فعال در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات به اهمیت ارزیابی و استخدام کارکنان شایسته پی برده اند، به دلیل تنوع شغلی در این حوزه دست یافتن به فاکتورهای واقعی مورد نیاز و میزان لازم این مولفه ها جهت تصدی این مشاغل برای مدیران دشوار است. هدف پژوهش حاضر، طراحی یک سیستم خبره با رویکرد فازی، برای ارزیابی تعهد و تخصص کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت تصدی مشاغل مربوطه است. برای نیل به این هدف، فاکتورها و مهارتهای لازم در ارزیابی متقاضیان هر شغل شناسایی گردید . جهت تعیین میزان تاثیر و اوزان نسبی معیارهای شناسایی شده، از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP) بهبود یافته استفاده شد. سپس با طراحی و ایجاد یک سیستم خبره، در بخش اول با استفاده از زبان برنامه نویسی C#.Net و تشکیل پایگاه قوانین توسط نرم افزار SQL Server به ارزیابی حداقل معیارهای اجباری احراز شغل و در بخش دوم با بکارگیری روش تاپسیس فازی (FTOPSIS) در نرم افزار Matlab به رتبه بندی و در نهایت انتخاب شایسته ترین افراد پرداخته شده است. روش پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی-توسعه ای و از نظر گردآوری داده ها در زمره تحقیقات اکتشافی از نوع پیمایشی محسوب میگردد. ابزار گردآوری اطلاعات علاوه بر مطالعات کتابخانه ای، پرسشنامه است که روایی آن توسط نظرات اساتید و خبرگان فن و پایایی آن از طریق روش نرخ ناسازگاری مورد تایید قرار گرفته است. یافته های تحقیق نشان میدهد که میتوان با استفاده از ایجاد یک سیستم خبره فازی، تعهد و تخصص کارکنان فناوری اطلاعات و ارتباطات را ارزیابی کرد و سرعت و دقت مدیران در انتخاب کارکنان را بهبود بخشید.

کلیدواژه ها:

ارزیابی کارکنان ، تاپسیس فازی ، تحلیل سلسله مراتبی فازی بهبود یافته ، سیستم خبره ، فناوری اطلاعات و ارتباطات