ارزیابی عملکردسازمان(شعب بانک مسکن)با DEA در AHP

امروزه تحولات شگرف دانش مدیریت وجود نظام ارزیابی را اجتناب ناپذیر کرده است؛ به گونهای که فقدان نظام ارزیابی در ابعاد مختلف یک سازمان، اعم از ارزیابی در استفاده از منابع و امکانات، کارکنان، اهداف و استراتژیها را به عنوان یکی از علائم نواقص آن سازمان قلمداد می کنند. مساله ارزیابی عملکرد سالیان زیادی است که محققان و کاربران را به چالش واداشته است. هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت های خود به خصوص در محیط های پیچیده و پویا نیاز مبرم به ارزیابی دارد. مباحث ارزیابی عملکرد را می توان از زوایای متفاوتی مورد بررسی قرار داد. دو دیدگاه اساسی سنتی و نو در این باره وجود دارد. دیدگاه سنتی، قضاوت و یادآوری عملکرد و کنترل ارزیابی شونده را هدف قرار داده و سبک دستوری دارد. این دیدگاه تنها معطوف به عملکرد دوره زمانی گذشته است و با مقتضیات گذشته نیز شکل گرفته است. دیدگاه نو، آموزش، رشد و توسعه ظرفیتهای ارزیابی شونده و... را هدف قرار داده و مبنای آن را شناسایی نقاط ضعف و قوت و تعالی سازمانی تشکیل می دهد. یکی از این دیدگاه ها بررسی یا ارزیابی عملکرد سازمان با DEA (تحلیل پوششی داده ها ) در AHP است. در این پژوهش در تلاشیم تا ارزیابی عملکرد، شعب بانک مسکن را با مدل DEA (تحلیل پوششی داده ها ) در AHP بررسی نماییم.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، سازمان ، بانک مسکن ، مدل .DEA