بررسی خدمات کتابخانه های دانشگاه فرهنگیان هرمزگان با استفاده از مدل سروکوال
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین درحوزه علوم تربیتی و روانشناسی و مطالعات اجتماعی ایران
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 635
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ESCONF05_010
تاریخ نمایه سازی: 27 مرداد 1399
چکیده مقاله:
این مقاله به بررسی کیفیت خدمات کتابخانه های پردیس های دانشگاه فرهنگیان هرمزگان بر اساس مدل سروکوال از دیدگاهدانشجویان این دانشگاه پرداخته است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده که روایی و پایایی آن بعد از تائید صاحبنظران با استفاده الفای کرونباخ محاسبه گردید. جهت بررسی سوال های تحقیق از نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته هایعمده تحقیق نشان داد که ابعاد محیط فیزیکی، برخورد مناسب و ضمانت و تضمین از خدمات کیفی قابل قبولی برخوردارند. وبعد مجموعه دسترسی به منابع و محیط غیر ملموس کتابخانه از نظر کیفیت خدمات در پایین تر از حد قابل قبول قرار داشتهاند. در پایان در رابطه با جنبه هایی از کیفیت خدمات کتابخانه که نیاز به بهبود دارند پیشنهادهایی ارائه شد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهیا ضعیفی
کارشناس مسئول پژوهش و کتابداری
علی مرادی
مدرس دانشگاه فرهنگیان هرمزگان