مطالعه امکان سنجی پیاده سازی مدیریت دانش مبتنی بر مدل جاشپارا در شهرداری منطقه 2 ناحیه 6 تهران

در تمام سازمان ها به ویژه سازمان های خدماتی کلید حفظ و جذب مشتریان در جهت بهبود عملکرد سازمانی،وابسته به مدیریت دانش سازمان می باشد. این تحقیق به روش توصیفی پیمایشی صورت گرفته است. امروزه سازمان ها درمحیطی پویا، پر ابهام و متغیر فعالیت می کنند. در این راستا تغییرات و پویایی های رقابتی محیطی، سازمان ها را بر آنداشته است تا همواره جهت حفظ برتری رقابتی رقابت پذیر شده و رضایت مشتریان خود را بدست آورده و از طرفیمشتریان جدیدی کسب کنند این تحقیق به روش توصیفی- پیمایشی می باشد و از ابزار جمع آوری پرسشنامه می باشد.پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و روایی پرسشنامه با نظر خبرگان به تایید رسیده است. حجم نمونه آماری بافرمول کوکران به تعداد 130 نفر بدست آمده است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی بوده است.

کلیدواژه ها:

دانش ، مدیریت دانش ، فرهنگ سازمانی ، ساختار سازمانی و فناوری اطلاعات