تاثیر بازاریابی در شبکه های اجتماعی بر رفتار مشتریان با توجه به نقش میانجی ارزش ویژه ی برند و ارزش لذت جویی(مورد مطالعه : مشتریان گوشی های تلفن همراه اپل، اچ تی سی، سامسونگ و سونی در شهر رشت)

رفتار مصرف کننده و توجه به قصد خرید یکی از مهمترین موضوعاتی است که در چند سال اخیر مورد توجه محققین علم مدیریت بازاریابی قرار گرفته است و محقق در تلاش هست تا تاثیر بازاریابی در شبکه های اجتماعی بر رفتار مشتریان با توجه به نقش میانجی ارزش ویژه ی برند و ارزش لذت جویی را مورد بررسی قرار دهد. از این رو هدف اصلی این تحقیق بررسی نقش میانجی ارزش ویژه ی برند و ارزش لذت جویی در رابطه ی بین بازاریابی در شبکه های اجتماعی و رفتار مشتریان گوشی های تلفن همراه اپل، اچ تی سی، سامسونگ و سونی در شهر رشت است. پژوهش جاری از نوع پژوهش های کاربردی و از نظر دسته بندی پژوهش بر حسب نحوه ی گردآوری داده ها از نوع تحقیقات توصیفی و از نظر روش از نوع تحقیقات علی است. جامعه ی آماری پژوهش کلیه ی مشتریان گوشی های موبایل اپل، اچ تی سی، سامسونگ و سونی می باشد. روش نمونه گیری در این تحقیق از نوع روش نمونه گیری سهمیه ای - غیر احتمالی در دسترس می باشد.ابزار جمع آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه است. برای بررسی فرضیه های پژوهش از تحلیل عاملی تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزئی استفاده شده است. نتیجه فرضیه های تحقیق حاکی از تاثیر مثبت و معنی داربازاریابی شبکه های اجتماعی بر ارزش ویژه ی برند، رفتار مشتریان و ارزش لذت جویی در نزد مشتریان گوشی تلفن همراه در شهر رشت بود. در فرضیه های دیگر تحقیق نیز تاثیر مثبت و معنی دار ارزش ویژه ی برند و ارزش لذت جویی بر رفتار مشتریان گوشی تلفن همراه در شهر رشت به تایید رسیده است. در نهایت در فرضیه های میانجی تحقیق نیز نقش ارزش ویژه ی برند و ارزش لذت جویی در رابطه ی بین بازاریابی شبکه های اجتماعی و رفتار مشتریان گوشی تلفن همراه در شهر رشت به تایید رسیده است.

کلیدواژه ها:

رفتار مشتری ، بازاریابی شبکه های اجتماعی ، ارزش ویژه ی برند ، ارزش لذت جویی ، گوشی تلفن همراه ، حداقل مربعات جزئی.