تبیین و ارزیابی اثربخشی استراتژی های شرکت با مدل ترکیبی BSC و FAHP

امروزه یکی از مسائل مهمی که سازمان ها با آن مواجه اند، موضوع اثربخشی استراتژی های سازمانی و ارزیابی آن است. بنابراین میزان دقت در بررسی گزینه ها و گزینش استراتژی که سازمان را به اهدافش رهنمود سازد، عاملی است که موفقیت و نابودی سازمان را در پی خواهد داشت. در این تحقیق با بکارگیری مدل کارت امتیازی متوازن و همچنین روش تحلیل سلسله مراتبی فازی و مدلسازی معادلات ساختاری اثربخشی استراتژی های شرکت پتروشیمی را در چهار منظر مالی، مشتری و بازار، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری ارزیابی شده است. در واقع هدف اصلی این تحقیق، تبیین اثربخشی استراتژی در شرکت پتروشیمی از منظرهای مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری است. جامعه آماری این تحقیق را خبرگان شرکت پتروشیمی تشکیل دادند. لذا با توجه به ماهیت تحقیق، نمونه های 70 تایی و 10 تایی از خبرگان این شرکت جهت نظردهی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات نیز پرسشنامه بوده است. نتایج حاصله نشان می دهد هر چهار منظر کارت امتیازی متوازن تاثیری مثبت بر استراتژی های شرکت پتروشیمی داشته و در این بین به ترتیب شاخص های مالی، شاخص های مشتری و بازار، شاخص های فرایندهای داخلی و شاخص های رشد و یادگیری از اهمیت بیشتری برخوردارند.

کلیدواژه ها:

اثربخشی استراتژی ، منظر مالی ، منظر مشتری و بازار ، منظر فرایندهای داخلی ، منظر رشد و یادگیری