ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

عوامل موثر بر رضایت مشتری از خدمات الکترونیک و قصد استفاده مجدد در اپلیکشن های سفارش غذا شیراز

تعداد صفحات: 45 | تعداد نمایش خلاصه: 10 | نظرات: 0
سال انتشار: 1399
کد COI مقاله: QMTM02_005
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 45 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 45 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 3,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله عوامل موثر بر رضایت مشتری از خدمات الکترونیک و قصد استفاده مجدد در اپلیکشن های سفارش غذا شیراز

امین ترک - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات
علی اکبر شادمان - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی گرایش تولید و عملیات
امید ارغیش - گروه مهندسی صنایع،دانشکده فنی و مهندسی،واحد گچساران،دانشگاه ازاد اسلامی،گچساران،ایران
جهانبخش رحیمی باغملک - گروه مدیریت صنعتی-دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد گچساران

چکیده مقاله:

اپلیکیشن های سفارش غذا برای موبایل (MFOAs) به طور گسترده ای در بخش رستوران به عنوان کانال های نوآورانه برای دستیابی به مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت بالا مورد توجه قرار گرفته اند. با این حال، سوالات مهم در مورد تاثیر اجرای MFOA ها بر رضایت مشتری و قصد مشتریان برای استفاده مجدد از چنین برنامه هایی وجود دارد. مطالعات متعددی نتایج استفاده از MFOA ها را از دیدگاه مشتری بررسی کرده اند. هدف اصلی این مطالعه شناسایی و بررسی تجربی عوامل اصلی پیش بینی رضایت الکترونیکی از MFOA ها و قصد مشتریان برای استفاده مجدد از چنین برنامه هایی در شیراز است. این تحقیق یک مدل یکپارچه را بر مبنای تعمیم نظریه وحدت پذیرش و استفاده از فناوری (UTAUT2) و ویژگی های MFOA ها: بررسی آنلاین، رتبه بندی آنلاین و پیگیری آنلاین ارائه می دهد. داده ها از نمونه ی مناسبی از مشتریان شیرازی که از MFOA ها استفاده می کردند ،جمع آوری شد. نتایج اصلی بر اساس مدل سازی معادلات ساختاری و حمایت از نقش بررسی آنلاین، رتبه بندی آنلاین، پیگیری آنلاین، انتظار عملکردی، انگیزه لذت جویانه، و ارزش قیمت در رضایت الکترونیکی و قصد استفاده مجدد می باشد. این مطالعه مشارکت های نظری و مفاهیم عملی مربوط به دانشگاهیان و متخصصان در زمینه های مرتبط با MFOA را ارائه می دهد

کلیدواژه ها:

پليكيشن هاي سفارش غذا براي موبايل MFOAs ، رضايت از خدمات الكترونيك، قصد استفاده مجدد، UTAUT2 ، شيراز

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1036119/

کد COI مقاله: QMTM02_005

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ترک، امین و شادمان، علی اکبر و ارغیش، امید و رحیمی باغملک، جهانبخش،1399،عوامل موثر بر رضایت مشتری از خدمات الکترونیک و قصد استفاده مجدد در اپلیکشن های سفارش غذا شیراز،کنفرانس بین المللی مدل ها و تکنیکهای کمی در مدیریت،قزوین،،،https://civilica.com/doc/1036119

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، ترک، امین؛ علی اکبر شادمان و امید ارغیش و جهانبخش رحیمی باغملک)
برای بار دوم به بعد: (1399، ترک؛ شادمان و ارغیش و رحیمی باغملک)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی