عوامل موثر بر بهینه سازی وجه فرایندهای داخلی بیمارستان آیت اله طالقانی چالوس

در طی دهه گذشته رقابت جهانی به دلیل تغییرات سریع تکنولوژی و ازدیاد تنوع محصولات افزایش سریعی پیدا نموده است که این امر باعث تاکید بر نقش بهبود مستمر عملکردسازمان به عنوان یک نیاز رقابتی و استراتژیک در سراسر دنیا شده است کارت امتیازی متوازن رویکردی نوین و چند بعدی در ارزیابی عملکرد سازمان ها و کنترل مدیریت است که به عنوان ابزاری کارامد در تحقق استراتژی ها با رویکردی فرایندمدار مطرح می باشد سازمان ها برای بهبود فرایندهای داخلی و متمرکز ساختن آنها بر اهداف استراتژیک نقش بسیار مهمی را در نظر گرفته اند. دراین مقاله با بکارگیری شاخصهای ارزیابی در هریک از ابعاد وجه فرایند داخلی بیمارستان ایت اله طالقانی چالوس نتایج دقیقی از عملکرد بیمارستان استخراج شده و ایده ها و اقدامات جدید ی جهت بهبود هریک از ابعاد مذکور ارائه می گردد به منظور بررسی عوامل موثر بر بهینه سازی فرایندهای داخلی بیمارستان ایت اله طالقانی چالوس از دو پرسشنامه با نمونه اماری 200 و 100 نفره و ضریب پایایی 0.92 و 0.83 استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، بیمارستان