ارتباط بین وفاداری برند با ویژگی های برند در فروشگاه های ورزشی استان تهران

در عصر گسترش روزافزون جهانی شدن ، رقابت پزیری یک موضوع مهم در بین سیاستگزاران سطوح مختلف کشور، صنعت و شرکت دربخش های مختلف دنیاست . با توجه به منافعی که برند سازی برای سازمان ها و مصرف کننده گان ایجاد می کنداین موضوع به شدت ازسوی بازاریابان، مورد توجه قرار گرفته است. برند سازی یک استراتژی بسیار کاربردی برای متمایز شدن در صنایع خدماتی و تولیدیاست و در دنیای امروز شرکت ها و سازمان ها نه تنها در پی رقابت برای بدست آوردن بازار محصولات و خدمات هستند ، بلکه تلاشبسیاری در جهت ایجاد همسویی ادراکات ذهنی مشتریان با خودشان (محصول- برند- شرکت) انجام می دهند. هدف از این تحقیقبررسی ارتباط بین وفاداری برند با ویژگی های برند در فروشگاه های ورزشی استان تهران بود. روش این تحقیق توصیفی- همبستگی بود. 285 نفر از مشتریان این محصول پرسشنامه این محصول پرسشنامه را تکمیل کردند. برای تحلیل داده ها از آزمون کالموگروف اسمیرنف،آزمون تی، تک نمونه ای، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون استفاده شد. کلیه داده ها با استفاده از نرم افزار spss و درسطح معناداری p≤0/05 تحلیل شدند. یافته ها نشان داد که بین رضایت برند (r=0/52)، اعتماد برند (r=0/50)، تجربه برند (r=0/57)، تناسب طبقه برند (r=0/60)، تناسب تصویر برند (r=0/40)، و ارزش ادراک شده برند (r=0/42)، با وفاداری برند ارتباطمستقیم و معناداری وجود دارد. همچنین نتیجه آزمون رگرسیون نیز نشان داد که متغییر های پیش بین در مجموع توانستند 45 % ازتغییرات واریانس وفاداری برند را تبیین کنند. با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد می شود برنامه های مربوط به وفادار ساختن مصرفکننده گان به برند باید ساده و در عین حال کاربردی باشد و بر همه عوامل اثر گذار بر وفاداری برند به طور مساوی توجه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

رضایت برند ، وفاداری برند ، اعتماد برند ، فروشگاه ورزشی