بررسی تعالی سازمانی هیئت های ورزشی بر اساس مدل EFQM

با توجه به اینکه مدل تعالی عملکرد اروپایی (EFQM) از جمله ابزارهای قوی ارزیابی می باشد که توسط آن نقاط قوت و ضعف درحوزه های کاری مختلف به خوبی شناسایی شده، بهره گیری از شیوه های نوین ارزیابی منطبق بر مدل (EFQM) در سازمانهای ورزشیرو به گسترش است و اندازه گیری کیفیت خدمات در بخش دولتی و غیر دولتی، با استفاده از این مدل به عنوان یک مدل عمومی و قابلاجرا کاربرد دارد (1). تعالی سازمانی را به عنوان تعهد سازمانی به رشد و توسعه پایدار و دایمی شرکت در جهت کسب رضایت مشتری وافزایش مستمر سودآوری سازمان در یک محیط ملی فراگیر و حمایت کننده تعریف کرده اند (2). هدف پژوهش حاضر مقایسه تعالیسازمانی هیئت های ورزشی استان چهارمحال بختیاری (بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM) بود. روش پژوهش توصیفی از نوعپیمایشی بوده و جامعه آماری شامل کلیه کارکنان هیئت های ورزشی استان چهارمحال و بختیاری که تعداد آنها 430 نفر بودند. حجمنمونه 200 نفر بود که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری پژوهش پرسشنامه استاندارد تعالی سازمانی(EFQM) دارای 50 سوال بود که تعالی سازمانی را در قالب 9 مولفه ی رهبری، استراتژی، کارکنان، شرکا و منابع، فرایندها، نتایجکارکنان، نتایج مشتری، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد اندازه گیری نمود. روایی پرسشنامه به تایید اساتید رسید و پایایی در یک تحقیق آزمایشی با آزمون آلفای کرونباخ برابر 0/82 بدست آمد. به منظور تحلیل داده ها از روش های توصیفی برای طبقه بندی، محاسبهمیانگین، انحراف استانداردها، درصدها، فراوانی ها و نمودارهای مربوط به داده ها استفاده شده است و از آمار استنباطی برای تجزیه وتحلیل داده ها با بکارگیری نرم افزار اسپیاساس و استفاده ازروشهای آماری آزمون های K-S و آزمون مقایسه میانگین هاMANOVA استفاده استفاده شد. نتایج توصیفی بیانگر آن بود که 77 % نمونه ها مرد و تنها 23 % زن بودند، که 70 % آنها متاهل و%30 مجرد بودند. یافته ها نشان داد تفاوت معناداری بین میانگین نمرات تعالی سازمانی هیئت های ورزشی استان چهارمحال و بختیاریوجود دارد. این تفاوت در سه سطح هیات های برخوردار، نیمه برخوردار و کم برخوردار در مولفه های معیار کارکنان، نتایج مشتری، نتایجکارکنان و نتایج کلیدی عملکرد مشاهده شد. نتایج نشان داد تفاوت چندانی بین میانگین نظرات کارکنان هیئت های ورزشی استانچهارمحال و بختیاری بر اساس جنسیت در خصوص مولفه های تعالی سازمانی وجود ندارد. به طور کلی تعالی سازمانی بیشتر، مربوط بههیئت های ووشو، هندبال، ورزش های همگانی، کوهنوردی، فوتبال، ژیمناستیک، روستایی و عشایری، بدن سازی و پرورش اندام، وزنهبرداری، بسکتبال، کشتی، شنا، والیبال، کاراته و دو و میدانی بوده که توانسته اند برای استان موفقیت های ورزشی بهتری را نسبت بههیئت های نیمه برخوردار و کم برخوردار به دست آورند. به مدیران ورزشی پیشنهاد می شود تعالی سازمانی را برای ورزش یک ضرورتدانسته و ابعاد آن را جهت توانمندسازی و نیل به موفقیت مورد توجه قرار دهند.

کلیدواژه ها:

، EFQM ، ، کارکنان ، مشتری ، عملکرد