شناسایی قابلیت های بازاریابی نیروی انسانی باشگاه های فوتبال لیگ برتر ایران

موفقیت یک سازمان بستگی به کارکنان آن دارد. رقابت پذیری و بقای سازمان بستگی به داشتن افراد مناسب، در شغل های مناسب ودر زمان های مناسب دارد. ارزش کنونی و موفقیت آینده هر سازمان بستگی کامل به توانایی ها و مهارت های کارکنان آن دارد. امروزه اینکارکنان هستند که منبع اصلی مزیت رقابتی محسوب می شوند نه مواد خام، سرمایه یا تکنولوژی . باشگاه های فوتبال نیز از این قاعده مستثنینیستند. نیروی انسانی باشگاه به عنوان یک رکن اصلی تشکیل دهنده هویت باشگاه ورزشی می باشد (رسولی، 1393). یون و کانگ (2000) نیزنقش کارکنان بازاریابی را در توسعه عملکرد بازاریابی شرکت های خدماتی در کره جنوبی را یکی از عوامل با اهمیت معرفی کرده اند.رسولی (1393) نقش نیروی انسانی باشگاه را در برندسازی مهم دانستند. و همکارانش (1996)، رووس (2007)، ریچلیو و همکاران (2011)تاثیر مجموعه کارمندان و سایر افراد درگیر در فوتبال را در شکل گیری تصویر برند تایید کردند. خبیری (1383) در پژوهش خود بهباشگاه های حرفه ای فوتبال پیشنهاد استخدام نیرو های انسانی متخصص در حیطه های مدیریت، روابط عمومی، حقوقی، امنیتی، فنی و بازاریابیرا مطرح نموده است. با توجه به موارد مذکور هدف پژوهش حاضر شناسایی قابلیت های نیروی انسانی باشگاه های فوتبال در لیگ برتر است.روش تحقیق اکتشافی کیفی است. جهت جمع آوری داده ها از 18 مصاحبه با خبرگان بازاریابی باشگاه ها و لیگ برتر استفاده شد. تحلیل دادهها با استفاده از نظریه داده بنیاد و به روش کدگذاری باز، محوری و انتخابی صورت گرفت. نتایج حاصل شامل 87 کد باز از مصاحبه ها بود کهدر مرحله کد گذاری محوری به 18 کد و در کدگذاری انتخابی در پنج گروه اصلی قابلیت های بازاریابی مدیران، قابلیت های بازاریابی بازیکنان ومربیان، قابلیت های بازاریابی مشاهیر و پیشکسوتان، قابلیت های بازاریابی کارکنان اداری و قابلیت های بازاریابی لیدرها و تدارکات جای گرفتند.با توجه به نتایج تحقیق باید بیان نمود که بازیکنان، مربیان، پیشکسوتان و مشاهیر باشگاه، مدیران (مالکان) و کادر سرپرستی و اداری باشگاه باعملکرد فنی خود در حیطه های تخصصی و همچنین با وضعیت ظاهری و آراستگی، رفتار و گفتار خود تصویری از باشگاه را در ذهن جامعهشکل می دهند. این مورد را معماری (1386) و سرن و ویتوریو (2011)، الهی (1387)، رسولی (1393) و زهره وندیان و خسرویزاده (1394)نیز بیان نموده اند. دیگر جزء نیروی انسانی لیدرها و تدارکات باشگاه ها هستند. لیدرها با نقشی که در هدایت هواداران دارند می توانند جومطلوب یا نامطلوبی را در ورزشگاه ایجاد نمایند. عدم آموزش لیدرها، ترویج فرهنگ نامناسب توسط لیدرها، وابستگی لیدرها به افرادخاص، مشخص نبودن جایگاه آنها و عدم حرفه ای بودن لیدرها باعث ایجاد جو بد در ورزشگاه و در فوتبال می شود و افراد کمتریترجیح می دهند که به سمت ورزشگاه ها بروند. در مجموع، نظر به نقش غیرقابل انکار نیروی انسانی متخصص در توسعه نهادهای صنعتفوتبال، نیاز است تا این نهادها برنامه ریزی های مختلف را در زمینه مدیریت منابع انسانی شامل برنامه ریزی های احتیاجات نیروی انسانی،جذب و استخدام، نگهداری و نهایتا برنامه ریزی توسعه و بهسازی کیفیت نیروی انسانی را در اولویت فعالیت های سازمانی خود قرار دهند.

کلیدواژه ها:

قابلیت های بازاریابی ، نیروی انسانی ، باشگاه های فوتبال ، لیگ برتر