شناسایی و اولویت بندی پارامترهای موثر در بهره وری مصرف انرژی از منظر مشتریان بانک ملی ایران

امروزه بهینه سازی و بهره وری درست از منابع انرژی از ضروریات هر جامعه است و به ویژه حوزه طراحی مسکن از اهمیت مضاعفی در زمینه بهره وری انرژی بازی می کند. منظور از بهینه سازی مصرف انرژی، انتخاب الگوها و اتخاذ و بکارگیری روش ها وس یاست هایی در مصرف انرژی است. که از نقطه نظر اقتصاد ملی مطلوب باشد و استمرار وجود و دوام انرژی و ادامه حیات و حرکت را تضمین کند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی پارامترهای موثر در بهره وری مصرف انرژی با رویکرد ذیربطان مختلف مطالعه موردی: بانک ملی ایران انجام شد. روش تحقیق حاضر پیمایشی و ابزار جمع آوری اطلاعات نیز پرسشنامه محقق ساخته بود. جامعه آماری تحقیق مشتریان 5 شعبه بانک ملی در سطح شهر تهران بودند که براساس روش نمونه گیری در دسترس تعداد 120 نفر انتخاب شد. نتایج حاصل از یافته های تحقیق نشان داد: از منظر مشتریان رضایت مشتری با وزن نهائی 0.174 مهم ترین عامل بهره وری انرژی است و در رتبه بعدی نیز معیار فضا با وزن نهائی 0/152 و بهره وری با وزن نهائی 0/134 است. همچنین در زیر معیارها، از منظر مشتریان 5عامل یا پارامتر در بهره وری مصرف انرژی بیشترین تاثیر را دارند که عبارتند از: 1. استفاده از فضای سبز، 2. تعداد وسائل روشنائی 3. میزان مصرف وسائل روشنائی 4. استفاده مناسب ساختمان از روشنایی، روز 5. تعداد مراجعین.

کلیدواژه ها:

بهره وری ، رضایت مشتری ، فضا ، طراحی ، ضوابط ساختمان ، بانک ملی