رابطه سرمایه روانشناختی با رفتار شهروندی سازمانی بین کارکنان بیمارستان های اموزشی

زمینه وهدف: با توجه به این که ارائه خدمات درمانی با کیفیت بالا و شناخت انتظار ارباب رجوع در مراکز درمانی حائز اهمیت است از جمله عواملی که بر کیفیت خدمات تاثیرگذار است و رفتار شهروندی سازمانی است از جمله عواملی که می تواند بروز رفتارهای شهروندی سازمانی رادر سازمان افزایش دهد. سرمایه روان شناختی می باشد هدف این مطالعه تحلیل تاثیر سرمایه روان شناختی بر رفتارهای شهروندی سازمانی و مولفه های آن بود. روش بررسی: این مطالعه توصیفی تحلیلی بود و بر روی تعداد 337 نفر از کارکنان بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام شد. اطلاعات مورد نیاز این پژوهش با استفاده از پرسشنامه های سرمایه روانشناختی لوتانز و رفتار شهروندی سازمانی نتمیر جمع آوری شدند و با استفاده از روش تحلیل معادلات ساختاری SEM و به کمک نرم افزار SPSS نسخه 24 و AMOS تحلیل شد. نتایج: نتایج نشان داد بین ابعاد سرمایه روان شناختی ورفتار شهروندی سازمانی ارتباط مستقیم وجود داشت. میانگین تمامی ابعاد بررسی شده در حد بالای متوسط بود. در میان ابعاد سرمایه روان شناختی امیدواری بالاترین بار عاملی را داشت. بحث و نتیجه گیری: بین سرمایه روان شناختی و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مستقیم وجود دارد و می توان با اتخاذ تدابیری سرمایه روان شناختی افراد را شناسایی وتقویت نمود و تا بتوان میزان رفتارهای شهروندی را در سازمان افزایش داد.

کلیدواژه ها:

سرمایه روان شناختی ، رفتار شهروندی سازمانی ، نوع دوستی ، جوانمردی ، رفتار سازمانی ، بیمارستان آموزشی قزوین