تجربه کاربری ux چیست؟
بصورت خلاصه: ux ، یعنی تجربه کاربر از استفاده از سایت یا اپلیکیشن و میزان راحتی و حس خوب استفاده از آن میباشد.
مثال: سایت دیوار به علت ظاهر ساده آن، همیشه مورد انتقاد قرار میگیرد، اما انقدر تجربه کار کردن با divar لذت بخش است که همه کاربران از کار کردن با آن حس خوبی میگیرند، چراکه همه چیز به سرعت در دسترس است.
طراحیux یک طراحی کاربر محور است به این معنا که شما باید محصول یا خدماتی را ارائه دهید که دقیقا همان کاری را انجام بدهد که کاربر می خواهد، پس در همان ابتدای کار شما باید هدف از محصول و چگونگی استفاده از آن را برای کاربر به درستی مشخص کنید و لازم است تمام نیازمندی های کاربران را بشناسید، این نیازمندی ها با توجه به رشد روز افزون بازار و تکنولوژی دائما در حال تغییر هستند پس شما هم باید خود را با این تغییرات وفق دهید و بروز نمایید.
یکی از سوالات بسیار رایج بین افرادی که می خواهند وارد حوزه طراحی سایت شوند این است که ux design چیست؟ در پاسخ باید گفت طراحی تجربه کاربری یا ux design به مجموعه ای از روش، اصول و دستورالعمل که در زمان تعامل یک انسان با محصولات و خدمات سبب راحتی انسان و بهبود تجربه در استفاده از محصولات و خدمات می شود گفته می شود.
در ux design باید تلاش شود تا تجربه کاربر در استفاده از محصولات و خدمات بهبود یابد یعنی با آنالیز رفتار کاربران و یا بررسی ux سایت های بزرگ متوجه شویم که دکمه ها باید در چه جایی استفاده شوند تا کاربر متوجه آن شود. در حقیقت می توان گفت ux design به پیداکردن راه حل هایی برای رفع مشکلات کاربران در سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر ختم می شود. یو ایکس دیزاین یک فرآیند مداوم است یعنی شما به یکباره نمی توانید تجربه کاربری را بهبود بخشید یا آن را از فروشگاهی خریداری کنید
ux مخفف عبارت User Experience به معنای تجربه کاربر می باشد (یعنی میزان رضایت کاربر از کاربردی بودن سایت را بررسی میکند) و راحتی کاربر و ایجاد رضایت کاربر در کار کردن با سایت را UX می گوییم. در نتیجه می توان گفت: حس خوب یا بدی را که کاربران از سایت شما میگیرند را UX به آنها منتقل می کند.
اهمیت UX در چیست؟ UX از جمله مواردی می باشد که بر سئو تاثیر گذار است (بله به شدت هم تاثیر گذار است) زیرا گوگل به شدت به عکس العمل و رفتار کاربران در سایت واکنش نشان می دهد و می تواند این را تشخیص دهد که سایت چقدر برای افرادی که از آن استفاده می کنند مفید بوده و به سایت های خوب که کاربران در آن تجربه خوبی بدست آورده اند را جایگاه بهتری در نتایج گوگل بدهد و خود این موضوع یکی از روش های قرار گرفتن سایت در صفحه اول گوگل است.
یک نکته را نیز در نظر داشته باشید که UX تجربه کار کاربر روی سایت می باشد و ظاهر وب سایت در اینجا خیلی اولویت نیست و عملکرد سایت اهمیت بیشتری دارد. ux تاثیر بسزایی در به یاد ماندن سایت در ذهن مخاطب دارد، چرا که مخاطب متوجه سایت خوب و به درد بخور می شود و قطعا سایت بد را هم از یاد می برد و یا به ذهن می سپارد که سایت بدی بوده.
مراحل شروع به ایجاد یک سایت با UX مناسب
- تحقیق و پژوهش در مورد نیازهای مخاطبین یک سایت
- شخصیت کاربران سایت را در نظر بگیرید و تجسم کنید که به چه چیزی نیاز دارند
- ساخت مسیر کاربر از ابتدای ورود تا اینکه چطور به خدمات یا خرید از سایت می رسد
- ساخت وایرفریم و پروتوتایپ که به کاربر سایت خط درست بدهد
- طراحی رابط کاربری و تحویل به توسعه دهنده
- تحلیل و بررسی – آزمون و خطا برای کل سایت و بخش های گوناگون که در منو و یا ساید بار های سایت قرار دارد.
باید این نکته را مدنظر داشت که تجربه کاربر تنها محدود به دیجیتال نمی باشد و برای مثال چنان چه شما تولید کننده میز هستید باز هم در حال خلق تجربه هستید. از طرفی در هر صنعتی، هر المان دارای اهمیت خاص خود است برای مثال در صنعت خودروسازی «طراحی صنعتی» بیشتر از هر موضوع دیگری حائز اهمیت است در حالی که در دیجیتال، المان های دیگری حائز اهمیت می باشند که در ادامه به آن ها اشاره خواهیم کرد.
نتیجه گیری
UX یا تجربه کاربری به معنای اولین برخوردی است که کاربر در هنگام خرید محصول یا بازدید از یک سایت یا هر چیز دیگری می تونه به دست بیاره
شما به عنوان طراح UX باید تموم نیازمندی ها و احساسات و هیجان های کاربر رو بشناسی و در زمان طراحی اون ها رو پیاده سازی کنی تا بتونی تجربه کاربری خوبی رو برای کاربران رقم بزنی و زمانی که اونا از ارائه خدمات شما راضی باشن رضایت گوگل رو نیز به دست میارین و در رتیه های برتر وب سایت در نتایج موتورهای جستجو قرار می گیرین.
منبع
https://www.interaction-design.org/literature/topics/ux-design
کتاب چگونه کار خودمان را در Ux شروع کنیم؟ ترجمه سامی وحدت-منتشر کننده مرجع فارسی کتاب های تجربه کاربری به نشانی https://uxbook.org/book/get-started-in-ux