اصول و مبانی اولیه مدیریت در محیط برخط ( مدیریت از راه دور )
@دانشگاه پیام نور
اصول پایه ای و اولیه که مدیران جهت اداره محیط تحت امر خود از راه دور میبایست به آن توجه ویژه نمایند به شرح زیر است:
اول ؛ ساختارهای سازمانی پراکنده بر مبنای شبکه ای بدون مرکزیت و ارتباطاتی بدون تمرکز قدرت. ساختارهای رسمی، سنتی و انعطاف ناپذیر دیگر قابل اجرا نیستند یا در آینده نزدیک سازمانها موثر نخواهند بود مدیریت از راه دور نیاز به انعطاف پذیری ،تشخیص اقدام سریع تفکیک بسیار دقیق و ابزارهایی برای کنترل از راه دور دارد بنابراین انتظار می رود در آینده ای نزدیک ساختار سازمانی شبکه ای با قدرت ریاست کمرنگ و تفکیک پذیری بالا در موسسات خصوصی و دولتی نمایان گردد.
دوم ؛ تمرکز بر عملکرد و بازدهی مدیریت از راه دور : سعی در تاکید بر استانداردهای بهره وری و عملکرد دارد. در این شیوه مدیریت بیشتر بر نتایج تمرکز دارد تا ابزار ساعت های کاری ثابت . محدوده کاری گزارشهای نظارتی رسمی، و سلسله مراتب اداری دیگر تعیین کننده عملکرد بهینه نیستند. به این معنی که ارزیابی و ارزش گذاری عملکرد بر پایه بهره وری میباشد. بهره وری خود به عنوان مسئله اصلی و اولیه در مدیریت از راه دور در بازارهایی با رقابت بالا است.
سوم ؛ فضاهایی برای دورکاری : مکان های ثابت و شناخته شده دیگر ارزش کمتری دارند زیرا سازمان های وظایفشان را از فواصل انجام میدهند نه از طریق ارتباط رو در رو و تعاملی با ارباب رجوع . تکنولوژی پیچیده توانسته است مکانیسم ها و ابزارهای خدمت رسانی را به واقعیتی کارآمد و راحت تبدیل کند ابزارهای الکترونیکی دیجیتالی و بر پایه اینترنت، از انواع موفق و غالب عملکرد سازمانی برای ارائه خدمت می باشند.
چهارم ؛ سیستم کنترل از راه دور: سیستم نظارتی سنتی و انعطاف ناپذیر رسمی در دنیای دیجیتال منسوخ شده است. این سیستم باید با سیستم مدرنی که بر پایه اعتماد متقابل مبتنی برمرکزیت عملکرد ، تفکیک پذیری و ریسک پذیری میباشد و نیز ابزارهای الکترونیکی برای بقای سازمان در آن سیستم گنجانده شده است ، جایگزین شود .مدیریت از راه دور می تواند به راحتی عملکرد را از طریق ابزارهای دیجیتال و مکانیسم هایی با شبکه کامپیوتری کنترل نماید.
پنجم ؛ اصول اخلاقی حرفه ای : یک قرارداد روانشناسی و اجتماعی بر اساس توافقات اخلاقی باید بر اساس بستر موثر ارتباط مدیریت ، کارکنان و مشتریان را حمایت کند . تنها وجود قراردادهای سنتی اتحادیه کارگری و مقررات و قوانین دولتی برای ارتباطات سازمانی کافی نیست. رسیدن به تفاهم مشترکی بین مسائل اخلاقی مربوط به حق مسئولیت ها و استانداردهای خدمات و کیفیت محصولات و دیگر جنبه های ارتباطات داخل و خارج سازمانی کارامدتر و راحت تر است.
ششم ؛ سیستم های تکنولوژی محور : مدیریت از راه دور از سیستم های شبکه ای اطلاعات و دانش با تکنولوژی کاملا بالا استفاده می کند. اگر تمام ارائه خدمت و توزیع محصول از طریق مکانیسم های دیجیتالی اتوماتیک و الکترونیک انجام نشوند، بخش عمده ای از آنها از این طریق صورت میگیرد. نوآوری هایی با تکنولوژی پیشرفته راه کارهای کارآمدی برای تولید و ارائه خدمت بوجود آورده اند. این امر می تواند زندگی انسانی را آسوده نموده و از خط قرمز انعطاف ناپذیری و غیره راحت کند.
هفتم ؛ سرمایه گذاری بزرگ در سرمایه انسانی و تکنولوژی : مدیریت از راه دور نیاز به مقدار زیادی سرمایه مالی در بخش توسعه منابع انسانی و تکنولوژی و دانش و سیستم های اطلاعاتی مربوطه دارد. جوامعی که از تکنولوژی بالا و علم دیجیتال استفاده می کنند به گردش بالای سرمایه در تکنولوژی و همچنین در فعالیت های مربوط به توسعه منابع انسانی نیاز دارند. هر چه روند تغییر تکنولوژی بالاتر باشد ، توسعه و ترقی بیشتری برای نیروی انسانی مورد نیاز است. بنابراین یک چرخه ادامه دار از توسعه منابع انسانی و تکنولوژی واقعیتی مهم در حیطه مدیریت از راه دور میباشد.