دفاعیه ارشد: شناسایی معیارهای اندازه گیری کیفیت خدمات توریست درمانی بیمارستان های منتخب شهر شیراز با استفاده ازتکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی

شناسایی معیارهای اندازه گیری کیفیت خدمات توریست درمانی بیمارستان های منتخب شهر شیراز با استفاده ازتکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی روز شنبه، 30 بهمن، 1400 توسط موسسه آموزش عالی زند شیراز در شهر شیراز استان فارس برگزار می شود.

 چکیده فارسی به همراه واژگان کلیدی: گردشگری در هر کشوری به خصوص کشورهای در حال توسعه یافته مسئله بسیار مهمی است با توجه به اهمیت این مسئله گدشگری اما این کشورها بهاین مسئله که ضرورت توجه زیادی را دارد توجه نمی کنند. حوزه های زیادی در این صنعت وجود دارد که می توان از این حوزه ها به گردشگری سلامت و گردشگری درمانی اشاره کرد که اگر دولت این مسئله را در نظر بگیرد از نظر اقتصادی می تواند پیش رفت های زیادی را تجربه کند. پژوهش حاضر با استفاده از تکنیک دیمتل فازی و ANP که روشی کارا در شناسایی و رتبه بندی شاخه ها و عوامل است به دنبال رتبه بندی این معیارها و شناخت میزان اهمیت آنها و همچنین جایگاه گردشگری سلامت در ایران خواهیم بود. نتایج این پژوهش به این صورت است که بالاترین وزن مربوط به قوانین و مقررات است که این وزن برابر با ۰.۹۴۷۷۰۶ است و این وزن بالاترین رتبه را نشان می دهد. وزن بعدی مربوط به ارتقا دانش است که برابر با ۰.۸۴۸۷۷۳ است که این مولفه بسیار مولفه ضروری است و با توجه به این مسئله که کادر کارشناس باید آموزش های لازم را گرفته باشند تا بتواند به نتایج مناسب دست پیدا کنند. وزن بعدی مربوط به حرکت پیشگیرانه است که برابر با ۰.۷۵۰۰۹۷ است و وزن بعدی مربوط به خدمات تخصصی برابر با ۰.۶۶۷۰۷ است. واژگان کلیدی: کیفیت خدمات- توریست درمانی- بیمارستان -شهر شیراز - تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی شناسایی و ارزیابی، کیفیت خدمات توریست درمانی، بیمارستانهای شیراز، تصمیم گیری چند شاخصه فازی Abstract / Key Words: Tourism is a very important issue in any country, especially in developing countries, given the importance of this tourism issue, but these countries do not pay attention to this issue, which needs a lot of attention. There are many areas in this industry, such as health tourism and medical tourism, which if the government considers this issue, it can experience a lot of economic progress. The present study, using the fuzzy Dimtel technique and ANP, which is an efficient method in identifying and ranking branches and factors, will seek to rank these criteria and recognize their importance, as well as the position of health tourism in Iran. The results of this study show that the highest weight is related to the rules and regulations, which is equal to ۰.۹۴۷۷۰۶, and this weight shows the highest rank. The next weight is related to the promotion of knowledge, which is equal to ۰.۸۴۸۷۷۳, which is a very necessary component, considering the fact that the expert staff must have received the necessary training in order to achieve appropriate results. The next weight is related to preventive movement which is equal to ۰.۷۵۰۰۹۷ and the next weight is related to specialized services is equal to ۰.۶۶۷۰۷. Identification of criteria and measurement, quality of tourist treatment services, Shiraz hospitals, fuzzy MADM

نگارنده:طناز کلائی استاد راهنما:دکتر علی رمضانی قطب آبادی استاد مشاور:دکتر پیام فرهادی استاد داور: دکتر سعادتمند