دوره آموزشی: دوره آموزشی پذیرشگر هتل

دوره آموزشی پذیرشگر هتل روز سه شنبه، 27 مرداد، 1405 توسط مرکز آموزش علمی و کاربردی هتلداری و جهانگردی پردیسان در شهر مشهد استان خراسان رضوی برگزار می شود.

این دوره آموزشی با هدف ارتقای دانش و مهارت های عملی علاقه مندان به فعالیت در بخش پذیرش هتل برگزار می شود. شرکت کنندگان در این دوره با استانداردهای حرفه ای پذیرش، نحوه برقراری ارتباط موثر با مهمانان، فرآیندهای ورود و خروج، مدیریت رزروها و شیوه صحیح رسیدگی به درخواست ها و شکایات مهمانان آشنا خواهند شد. در این دوره آموزشی تلاش می شود تا علاوه بر آموزش مبانی نظری، تجربیات عملی صنعت هتلداری نیز ارائه شود تا فراگیران آمادگی لازم برای ورود به بازار کار هتل ها و مراکز اقامتی را کسب کنند. در پایان دوره، به شرکت کنندگان گواهینامه حضور از سوی مرکز علمی کاربردی پردیسان اعطا خواهد شد. سرفصل های دوره: اصول حرفه ای پذیرش و ارتباط با مهمان فرآیند رزرو، پذیرش، ورود و خروج مهمان (Check-in & Check-out) مدیریت درخواست ها و خدمات مهمان اصول رسیدگی به شکایات و افزایش رضایت مهمان آشنایی با وظایف و مسئولیت های پذیرشگر هتل اخلاق حرفه ای و استانداردهای رفتاری در بخش پذیرش مهارت های ارتباطی و مدیریت موقعیت های چالش برانگیز در هتل مخاطبان دوره: دانشجویان رشته های هتلداری، گردشگری و مدیریت کارکنان هتل ها و مراکز اقامتی علاقه مندان به ورود به صنعت هتلداری و گردشگری متقاضیان اشتغال در بخش پذیرش هتل
معرفی سخنرانان: فرشید صدیقی مدرس دانشگاه، مدیر هتل و پژوهشگر حوزه هتلداری و گردشگری زمینه های تخصصی: مدیریت هتل مدیریت پذیرش (Front Office Management) ارتباط با مهمان و تجربه مشتری (Guest Experience) بازاریابی خدمات گردشگری و هتلداری آموزش مهارت های حرفه ای صنعت مهمان نوازی