پیش بینی وفاداری مشتریان در صنعت هتل داری با استفاده از شبکه های عصبی مصنوعی مطالعه موردی: هتل های شهرستان یزد

شرایط پیچیده رقابتی در بازارهای امروز باعث می شود تا نقش مریت به عنوان عاملی تعیین کننده در شرد و بقا شرکتها و سازمان ها بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد تامین رضایت و مهمتر از ان حفظ مشتری از مسائل مهم موردتوجه در استراتژی های بازاریابی شرکتهای پیشرو امروزی است بدین سبب هموواره این سوال مطرح است که چگونه می توان وفاداری مشتریان را پیش بینی کرد هدف این پژوهش پیش بینی مطالعه ای درهتلهای شهرستان یزد با عنوان یکی از شهرستانهای مقصد گردشگری در کشور ایران انجام شد پس از جمع آوری اطلاعات بوسیله پرسشنامه این اطلاعات با دو تکنیک شبکه های عصبی و رگرسیون لجستیک پردازش شدند.

کلیدواژه ها:

وفاداری ، رضایت مشتریان ، صنعت هتل داری ، شبکه های عصبی مصنوعی ، رگرسیون لجستیک