نقش مهارت های هوش هیجانی در محیط کار

هوش یکی از مهمترین سازه های فرضی است که از زمان مطرح شدن آن توسط آلفرد بینه در اوایل قرن بیستم همواره برای تبیین موفقیت شغلی و کارایی بهکار رفته است. یکی از مسایلی که در سالهای اخیر از مهمترین مسایل مربوط به حیطه ی کاری در نظر گرفته شده، هوش هیجانی و نقش مهمی است که در موفقیت افراد ایفا میکند. هوش هیجانی مجموعه گستردهای از مهارتها و خصوصیات فردی را دربرگرفته است. تحقیقات نشان میدهد موفقیتهای زندگی حرفه ای 20 درصد به بهره هوشی و 80 درصد به هوش هیجانی بستگی دارد. همچنان که گلمن در سال 1998 در کتاب خود تحت عنوان کارکرد هوش هیجانی میگوید در محیط کار هوش هیجانی در داشتن عملکرد مطلوب نسبت به سایر قابلیتها از قبیل هوش شناختی یا مهارتهای فنی نقش بارزتری ایفا میکند، از این رو، با پرورش و رشد هوش هیجانی و قابلیتهای آن، هم سازمان و هم کارکنان از مزایای آن بهرهمند میشوند. آگاهی از مهارتهای هوش هیجانی در محیط کار میتواند پیشنیازی برای رشد و پرورش این مهارتها در محیط سازمانی باشد. این مقاله به بررسی مهارتهای هوش هیجانی در محیط کار میپردازد. این مقاله به روش کتابخانه ای و با استفاده از مطالعه ی اسناد و مقالات مختلف به منظور گردآوری مبانی نظری انجام شده است. در ابتدا مفهوم هوش هیجانی و اهمیت آن بیان شده است. سپس مدل هوش هیجانی مطرح گشته و سرانجام مهارتهای هوش هیجانی بیان شده است.

کلیدواژه ها:

مدل هوش هیجانی ، مهارتهای هوش هیجانی ، هوش هیجانی.