بررسی عوامل موثر در برانگیختن مشتری برای خرید و تاثیر آن بر تجارت الکترونیک

در دنیای حاضر همه ی انسان ها با اهداف گوناگونی از شبکه اینترنت بهره می برند. خرید اینترنتی یکی از امکاناتی است که به زندگی روزمره انسان در عصر اینترنت سرعت می بخشد. محیط تجارت الکترونیک مبتنی بر اینترنت، مشتریان را قادر به جست و جوی اطلاعات, خرید کالا و دریافت خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاه های اینترنتی می سازد. خرید از طریق فروشگاه های اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ ها است، زیرا در هر دو، تحویل کالا از طریق پست می باشد و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. این بدین معناست که ایجاد علاقه در مشتریان به نحوی که باعث خرید آن ها شود به سادگی صورت نمی گیرد و به عوامل و ظواهری مانند تصویر، شکل، تبلیغات متنوع از کالا و نه بر تجربه واقعی آن ها مبتنی است. پس مهم است که فعالان در تجارت الکترونیکی با این عوامل آشنا باشند با به کارگیری آن ها بتوانند باعث ایجاد حس علاقه مندی در مشتریان و در ادامه، خرید آن ها در این محیط شوند. هدف از پژوهش حاضر جمع آوری و معرفی عوامل موثر در برانگیختن و ایجاد علاقه برای خرید در مشتریان در تجارت الکترونیک است. لذا در این نوشتار سعی شده است با استفاده از روش کتابخانه ای، منابع لازم جمع آوری شود و سپس به بررسی هر یک از مولفه ها پرداخته شود.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، علاقه مندی مشتری ، مولفه های خرید ، رضایت مشتری