بررسی و شناسایی عوامل تاثیرگذارو حیاتی بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 514
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPHCONF05_301
تاریخ نمایه سازی: 10 دی 1398
چکیده مقاله:
هدف از این مقاله، بررسی و شناسایی عوامل تاثیرگذارو حیاتی بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان می باشد. لذا با استفاده از مقالات موجود در ادبیات موضوع، عوامل بالقوه موثر در پذیرش این ابزار مورد بررسی قرارگرفته اند. در تجزیه و تحلیل آماری از روش های آمار توصیفی، آزمون t تکنمونهای،. متغیرها نیز با طیف لیکرت اندازه گیری و براساس مدل رفتار مشتری دسته بندی شده اند. اطلاعات با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها بوسیله نرم افزارهای SPSS انجام شده است. نتایج نشان می دهد عوامل آشنایی، تلاش مدیران بانک ها، عوامل اجتماعی و فرهنگی و آموزش و تبلیغات بر پذیرش همراه بانک تاثیر گذارند. لیکن هر بانکی که بخواهد برون سپاری بدون هزینه ای انجام دهد باید تلاش کند که مشتریان آنها با مزایی همراه بانک ها بیشتر آشنا شوند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی اردان
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک ، ایلام