بررسی رابطه بین نوآوری ، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری ( مورد مطالعه: شرکت های دانش بنیان استان سمنان)

منابع انسانی پایدار از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر موفقیت یا شکست یک سیستم اجتماعی است. این منابع انسانی هستند که ضامن بقاء عامل تاثیرگذار و رمز موفقیت یک سیستم هستند، عامل منابع انسانی می تواند منابع فیزیکی و مادی را به هدر داده و اتلاف کند، از بین ببرد یا ان را بارور کند منابع انسانی از اصلی ترین دارایی های سازمان ها است. در جهان امروز تفکر نوآوری و استفاده از آن در سازمانها امری اجتناب ناپذیر است، با نظر به اینکه نوآوری سازمانی بحثی نو می باشد و اهمیت آن در رشد و توسعه سازمان ها روز به روز برای مدیران وکارکنان و صاحبان قدرت روشن تر می شود.امروزه راز بقای سازمانها در حفظ و نگهداری مشتریان قرار دارد و تنها سازمانهایی موفق خواهند بود به حیات خود ادامه دهند و به موفقیتهای قابل توجه دست یابند که به تعداد کافی مشتریان را جذب و آنها را نگهداری کنند. به عقیده اکثر صاحبنظران مطمئن ترین راه به منظور کسب موفقیت باقی ماندن در ذهن مشتریان است و این مهم تنها در یایه تولیدات یا خدمات با کیفیت به دست می آید.هدف پژوهش بررسی رابطه بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری در شرکت های دانش بنیان استان سمنان می باشد عبارت دیگر تحقیق حاضر درصدد پاسخ به این سوال اصلی است که آیا بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری در شرکت های دانش بنیان استان سمنان رابطه معناداری وجود دارد جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان و مشتریان شرکت های دانش بنیان استان سمنان می باشد. تعیین دقیق تعداد کل کارکنان و مدیران به دلیل محدودیتهای موجود به راحتی امکان پذیر نبود، بنابراین برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران با جامعه نامشخص استفاده شده و تعداد نمونه 384 نفر برآورد گردید.به منظور تحلیل داده ها و رابطه متغیرها از نرم افزار آماری SPSS استفاده شد.نتایج این تحقیق نشان می دهد که بین نوآوری، مدیریت منابع انسانی پایدار و رضایت مشتری در شرکت های دانش بنیان استان سمنان رابطه معناداری وجود دارد.به عبارت دیگر رابطه بین نوآوری و رضایتمندی مشتری به شیوه های پایدار منابع انسانی در شرکت های دانش بنیان بستگی دارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت منابع انسانی پایدار ، نوآوری ، رضایت مشتری ، شرکت دانش بنیان.