مهندسی مجدد فرآیند های اداری با کاربست دسته بندی و ارزیابی مبتنی بر تکنیک های داده کاوی: مطالعه موردی در ادارات آموزش و پرورش گیلان

پیشرفت های فناوری در قرن حاضر، تحول نحوه انجام فرایندها در نظام اداری سازمان های دولتی و خصوصی را به همراه داشته است. سازمان ها برای حفظ و بقای خود و همچنین رقابت در عرصه جهانی، ناگزیر به دگرگونی های بنیادی ناشی از بازبینی و طراحی مجدد فرایند های کسب و کار می باشند. بازمهندسی فرایندها برای اثربخشی و بهره وری بیشتر نیازمند فرایندی خودکار و دانش مدار است که موفقیت تحول را تضمین نماید. در صورتی که مهندسی مجدد فرایندها مبتنی بر رویکردهای حوزه داده کاوی باشد موجب افزایش بهره وری و در نهایت بهبود نظام اداری خواهد شد و نتایجی شگرف به همراه خواهد داشت. هدف از این مقاله ارائه چارچوبی برای پیش بینی میزان مقاومت کارکنان نسبت به بازمهندسی فرایندها با استفاده از روش های دسته بندی برای مدلسازی و ارزیابی مبتنی بر متدهای داده کاوی بر اساس داده های کارکنان اداره آموزش و پرورش استان گیلان می باشد. بر طبق نتایج بدست آمده، حداقل مقاومت کارکنان در بازمهندسی فرایندها با در نظر گرفتن معیار صحت در مدلسازی با درخت تصمیم تحت ارزیابی انشعابی رویت شده است.

کلیدواژه ها:

داده کاوی ، دسته بندی و ارزیابی ، مهندسی مجدد فرایندها ، نظام اداری الکترونیکی.