ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تاثیر محرک های ارتباط با برند بر وفاداری به برند در رسانه های اجتماعی

محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، دوره: 14، شماره: 46
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 515

فایل این مقاله در 31 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/964820

شناسه ملی سند علمی:

JR_TMS-14-46_002

تاریخ نمایه سازی: 18 آذر 1398

چکیده مقاله:

در سال های اخیر بحث گسترده ای در رابطه با فعالیت برندها در رسانه های اجتماعی انجام گرفته است. رسانه های اجتماعی با برنامه های کاربردی و افزایش محبوبیتشان کمک شایانی به شرکت ها در ترغیب تعامل مشتریان می کنند. این پژوهش به دنبال آن است تا تاثیر محرک های ارتباط با برند بر وفاداری به برند در رسانه های اجتماعی با در نظر گرفتن نقش میانجی تعامل با برند در شرکت گردشگری الی گشت را بررسی نماید. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش از نوع توصیفی و پیمایشی است. جامعه آماری شامل تمام افرادی است که از خدمات الی گشت استفاده نموده و از صفحه اینستاگرام این شرکت بازدید کرده اند. حجم نمونه مورد بررسی 211 نفر از مشتریان الی گشت است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار Smart PLS 2.0 استفاده شد. یافته ها نشان داد که محرک های ارتباط با برند بر وفاداری به برند تاثیر مستقیم و معناداری داشت. همچنین تاثیر متغیر میانجی تعامل با برند از طریق آزمون سوبل و با شدت 12/2 اثبات گردید.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

فاطمه یاوری گهر

استادیار، گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران.

مرضیه کراقلی

کارشناس ارشد، جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابراهیم پور ازبری، مصطفی، اکبری، محسن و رفیعی رشت آبادی، ...
  • بررسی تاثیر میزان استفاده از شبکههای اجتماعی بر هویت اجتماعی، انگیزه و سبک زندگی [مقاله ژورنالی]
  • انصاری، منوچهر و نصابی، وحیدرضا، (1392)، ایجاد ارزش ویژه برند ...
  • خادم، مژگان، (1389)، برسی عوامل موثر بر وفاداری و قصد ...
  • داوری، علی و رضازاده، آرش، (1395)، مدل سازی معادلات ساختاری ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره، صالحی صدقیانی، جمشید، هرندی، آذین، (1391)، تاثیر ...
  • دهدشتی، شاهرخ، زهره، تقوی فرد، محمدتقی، کریمی علویجه، محمدرضا و ... [مقاله ژورنالی]
  • رضایی، فاطمه، (1395)، بررسی تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی بر قصد ...
  • ضیاء، بابک، (1394)، بررسی رابطه بین اعتماد برند و رفتار ...
  • عبدالهی، محمد. (1392). بررسی اثر تعهد و پیوستگی به نام ...
  • فرد ذوالفقاری، مرضیه، جاویدان پور، غلامحسین، فتحی، امیرعلی، (1395)، تاثیر ...
  • موسوی یزد، سمانه سادات، (1393)، بررسی تاثیر عوامل ارتباط موفق ...
  • یوسفی، علی، (1391)، تاثیر تبلیغات دهان به دهان در رسانه ...
  • Aaker, D.A. (2004).Build a brand: the Saturn story. California Management ...
  • Agag, C. El-Masry, A. (2016). Understanding consumer intention to participate ...
  • Alves, S. Abrantes, J. Antunes, M J. Seabra, C. Herstein, ...
  • Anandan, C. Satish, M. Sri, R. (2006). Is BrandVarietyInfluencing BrandLoyalty ...
  • Apenes Solem, B. A. (2016). Influences of customer participation and ...
  • Ashton, A. S., & Scott, N. (2011). Hotel restaurant co-branding: ...
  • Balakrishnan, B. Dahnil, M.I. Jiunn Yi, W. (2014). The Impact ...
  • Bigne, E. Hernandez, B. Ruiz, C. Andrea, L. (2010). How ...
  • Chen, Y., Fay, S., & Wang, Q. (2011). The role ...
  • Clark, B. H., Abela, A. V., & Ambler, T. (2005). ...
  • Dwivedi, A. (2015). A higher-order model of consumer brand engagement ...
  • Eelen, J. Ozturan, P. Verlegh, P.W. (2016). The differential impact ...
  • Enginkaya,E. Yılmaz,H.(2014). What drives consumers to interact with brands through ...
  • Erdogmus, I E. Tatar, S B. (2015). Drivers of Social ...
  • Erdogmus, I. Cicek, M. (2012). The impact of social media ...
  • France, C., Merrilees, B., & Miller, D. (2016). An integrated ...
  • Ghaisani, A. P., Handayani, P. W., & Munajat, Q. (2017). ...
  • Ghosh, A. Varshney, S. Venugopal, P. (2014). Social Media WOM: ...
  • Gonzales, A. L., & Hancock, J. T. (2011). Mirror, mirror ...
  • Gruen, T. Osmonbekov,T. Czaplewski, A.(2005). How e-communities extend the concept ...
  • Hajli, M. (2013). A research framework for social commerce adoption. ...
  • Hallahan, K. (2001). Enhancing motivation, ability, and opportunity to process ...
  • Hansen, J. M., & Levin, M. A. (2016). The effect ...
  • Harrigan,P. Evers,U. Miles,M. Daly,T.(2017). Customer engagement with tourism social media ...
  • Hollebeek, L.D. (2011). Demystifying customer brand engagement: Exploring the loyalty ...
  • Hsu, C. L., Chen, M. C., Kikuchi, K., & Machida, ...
  • Islam, J. Rahman,Z. (2017). The Impact of Online Brand Community ...
  • Kudeshia, C., Kudeshia, C., Kumar, A., & Kumar, A. (2017). ...
  • Laroche,M.,Habibi, M., Richard, M., & Sankaranarayanan, R. (2012). The effects ...
  • Lee, H. Jee, Y. (2016). The impacts of brand asset ...
  • Leung, X. Y., & Bai, B. (2013). How motivation, opportunity, ...
  • MacInnis,D.J., Jaworski, B.J. (1989). Information processing from advertisements:toward an integrative ...
  • Malciute,J.(2012). Customer brand engagement on online social media platforms. Master ...
  • Oga-Baldwin, W. Q., & Nakata, Y. (2017). Engagement, gender, and ...
  • Park, J.H., Kim, M.K. (2016). Factors influencing the low usage ...
  • Pongpaew, W., Speece, M., & Tiangsoongnern, L. (2017). Social presence ...
  • Rundle-Thiele & Bennett. R. (2001). A brand all season. Journal ...
  • Sashi, C. (2012). Customer engagement, buyer-seller relationships, and social media. ...
  • Shang, S. S., Wu, Y. L., & Sie, Y. J. ...
  • Siemsen, E., Roth, A. V., & Balasubramanian, S. (2008). How ...
  • So, K. K. F., King, C., Sparks, B. A., & ...
  • Sprott, D., Czellar, S., & Spangenberg, E. (2009). The importance ...
  • Srivastava, D. Sharma, R. Developing a Model for Studying the ...
  • Tajvidi, R. Karami, A. (2017). The effect of social media ...
  • Tohidnia, Z., & Haghighi, M. (2011). Predictors and outcomes of ...
  • Wallace, E., Buil, I., & de Chernatony, L. (2014). Consumer ...
  • Yee, D. M., & Braver, T. S. (2018). Interactions of ...
  • Yoo, M., and B. Bai. (2012). Customer Loyalty Marketing Research: ...
    • نمایش کامل مراجع