بررسی عوامل موثردر توسعه بانکداری الکترونیک در بانک مسکن شهراصفهان

هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثردر توسعه بانکداری الکترونیک در بانک مسکن شهراصفهان می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی– پیمایشی از شاخه میدانی است. جامعه آماری پژوهش، کلیه روسا، معاونین و کارکنان بانک مسکن شهر بوده است که 2000نفر گزارش گردید. که با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه 322 نفر برآورد شد. در این پژوهش ابتدا با توجه به سوابق نظری و تجربی مرتبط عوامل شناسایی، سپس با استفاده از یک پرسشنامه پنج ارزشی مبتنی بر طیف لیکرت نظر مخاطبان در مورد میزان نقش آن ها مورد پرسش قرار گرفت. سپس با استفاده از آزمون t تک نمونه و بهره گیری از نرم افزار Spss، سوالات پژوهش بررسی شدند و با توجه به اینکه برای همه سوالات t جدول از میانگین فرضی(3) بزرگتر بوده و همچنین سطح معناداری دو طرفه کوچکتر از 5 درصد (0.05> p) بدست آمد نشان داد که همه عوامل( شامل: امنیتی، عامل انسانی ، عامل مدیریتی ، عامل فن آروی اطلاعات و عامل سازمانی) در سطح بالاتر از متوسط بر توسعه بانکداری الکترونیک نقش داشتند. سپس با استفاده از آزمون فریدمن عوامل بر اساس میزان اهمیت و نقششان الویت بندی شدند که از میان 5 دسته عوامل شناسایی شده، عامل امنیت با میانگین رتبه 3.20 به عنوان مهم ترین موانع تعیین شد.

کلیدواژه ها:

عامل امنیتی ، عامل انسانی ، عامل مدیریتی ، عامل فن آروی اطلاعات و عامل سازمانی