تاثیر بازاریابی حسی بر تصمیمات مشتری (مورد مطالعه: مشتریان بانک انصار شهرستان آبادان)

هدف اصلی این پژوهش، تاثیر بازاریابی حسی بر تصمیمات مشتریان، بانک انصار در شهرآبادان است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از روش توصیفی – همبستگی می باشد. روش جمع آوری داده ها میدانی ابزارجمع آوری دادها پرسشنامه می باشد که بر اساس مقیاس پنج درجه ای لیکرت درجه بندی شده اند. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش شامل مشتریان شعب بانک انصار شهرستان آبادان می باشد. برای تعیین حجم نمونه از فرمول شارل کوکران استفاده شده است. برای انتخاب افراد نمونه گیری در دسترس (اتفاقی) استفاده شد. تعداد 384 پرسشنامه انتخاب شده اند. که روایی آن توسط متخصصان مدیریت از جمله اساتید راهنما و مشاور تایید شده و پایایی آن 0.93 بوده است تایید شده است. تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با بهره گیری از فنون آمار توصیفی (توزیع فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد) واستتنباطی آزمون (کلوموگرف-اسمیرنف، مدل ساختاری و استفاده از نرم افزار لیزرل) صورت گرفت، نتایج حاصل از، پژوهش با توجه به خروجی مدل ساختاری نشان می دهد که تجربیات حسی (حواس پنجگانه) وتجربیات فیزیکی، رفتاری و سبک زندگی (عمل) تاثیر مثبت ندارد و تجربیات شناختی خلاقانه (فکرکردن)، تجربیات احساسی و تجربیات هویت اجتماعی بر رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی حسی ، تصمیمات مشتریان ، مشتریان بانک انصار ، شهر آبادان