جنسیت ، نوآوری مد و رهبری عقیده و نیاز به لمس در انتخاب چند کاناله خرید

امروزه برای به حداکثر رساندن رضایت مشتریان چند کاناله و فروش خرده فروشی، شناختن ویژگی های خریداران چند کاناله که بر انتخاب کانال های خرده فروشی تاثیر می گذارند، بسیار اهمیت دارد. لذا هدف این مطالعه، بررسی تاثیر جنسیت، نوآوری مد و رهبری عقیده و نیاز به لمس بر انتخاب چند کاناله ی مصرف کنندگان و ترجیح کانال خرید لمسی و غیرلمسی در خرید لباس است. این متغیرها به دلیل پیوندهای نظری آنها با تفاوت های فردی در مدل فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده، انتخاب شده اند. علاوه بر این، این متغیرها عوامل موثر و مهمی در انتخاب مکان خرید توسط مصرف کنندگان است. این مطالعه، درک افراد را از رفتار مصرف کننده ی چند کاناله گسترش می دهد و به خرده فروشان در درک بهتر گزینه های خرید مصرف کنندگان کمک می کند. بنابراین، خرده فروشان بهتر می توانند استراتژی هایی را که با نیاز مشتریان هماهنگ است، توسعه دهند. روش این تحقیق، جزء تحقیقات توصیفی و از حیث گردآوری داده ها، از شاخه ی پیمایشی است. جامعه ی آماری این پژوهش، دانشجویان (مصرف کنندگان لباس) در شهر تهران هستند. روش نمونه گیری نیز به صورت تصادفی بوده است و حجم نمونه نیز با توجه به روش معادلات ساختاری، 300 نفر مشخص گردید. ابزار جمع آوری داده ها، پرسش نامه ای با 30 سوال با طیف لیکرت 5 گزینه ای از کاملا مخالف تا کاملا موافق تنظیم شده بود. روایی صوری با استفاده از نظر اساتید گروه مدیریت و روایی سازه ی پرسش نامه با استفاده از تحلیل عاملی و نیز پایایی متغیرهای پرسش نامه، با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. پس از اطمینان از روایی و پایایی این پرسش نامه به صورت حضوری در جامعه ی آماری توزیع گردید و در نهایت 277 پرسش نامه قابل استفاده برگشت داده شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و Amos انجام شد. نتایج، حاکی از این بودند که فرضیه های مورد مطالعه، اعم از تاثیر مثبت و معنی دار نوآوری مد بر انتخاب چند کاناله و ترجیح کانال غیرلمسی، نیاز به لمس برانتخاب کانال لمسی مورد تایید قرار گرفتند. اما نشان داده شد که جنسیت در نوآوری مد و انتخاب چند کاناله نقش ندارد.

کلیدواژه ها:

جنسیت ، نوآوری در مد و رهبری عقیده ، نیاز به لمس ، انتخاب چند کاناله ، ترجیحات لمسی ، ترجیحات غیرلمسی