تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد کارمندان شعب بانک های شهرستان جهرم

در جامعه فراصنعتی امروزه بهبود عملکرد به یک منبع کلیدی اقتصاد تبدیل گردیده است. در رویارویی با رقابت های جهانی و محیط های پویا به سازمان ها توصیه می شود که برای دسترسی به بازارهای جدید و فناوری های نوین از تخصص و مهارت های افرادی با استعدادهای متنوع بهره گیری کنند. سازمان های سلسله مراتبی بزرگی که زمانی به لحاظ تسهیلات فیزیکی و زیرساخت های فناوری گسترده خویش رسوخ ناپذیر تلقی می شوند امروزه در پاسخ به بازارهای ناپایدار و نیز برآوردن نیازهای مشتریان، از حیث ارائه سریع کالاها و خدمات، با مشکل مواجه گردیده اند. بنابر نظر مدیران، برای بقا در محیط های پیچیده و پویا ضروری است که سازمان ها از چابکی و انعطاف پذیری لازم برخوردار باشند و نیز در اداره دانش به صورت کارا عمل کنند (حبیبی، 1392 ). پژوهش حاضر از نظر نوع توصیفی همبستگی و از نظر هدف از نوع کاربردی است. در این تحقیق سطح تحلیل به صورت سازمانی بوده که عملکرد بانک متاثر از مجموع عوامل عملکرد مدیران، کارکنان، میزان رضایتمندی مشتریان و فرایندهای بانکی است. پژوهش حاضر از نظر نوع توصیفی همبستگی و از نظر هدف از نوع کاربردی است. در این تحقیق سطح تحلیل به صورت سازمانی بوده که عملکرد بانک متاثر از مجموع عوامل عملکرد مدیران، کارکنان، میزان رضایتمندی مشتریان و فرایندهای بانکی است. روش گردآوری داده ها میدانی بوده که داده ها از شعب بانک های شهرستان جهرم جمع آوری می گردد.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، محیط های پویا ، فرایندهای بانکی