تاثیر استفاده از بانکداری الکترونیکی بر جریان جذب سپرده و بهای تمام شده خدمات بانکی

این تحقیق به دنبال بررسی بانکداری الکترونیکی و تاثیرات آن بر جریان جذب سپرده و بهای تمام شده خدمات بانکی می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و روش گردآوری داده ها توصیفی و از شاخه مطالعات میدانی به شمار می آید. جامعه آماری این تحقیق مشتریان و کارمندان بانک های تهران بزرگ بوده است که تعداد نمونه 196 نفر تعیین شد.در این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد شده اقدام به جمع آوری اطلاعات شده است؛ که روایی و پایایی آن مورد تائید قرار گرفته است.اطلاعات به دست آمده با استفاده از روش آمار توصیفی (جداول و نمودارها)و آمار استنباطی (آزمون دو جمله ای وآزمون رتبه ای فریدمن)و با بهره گیری از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در نتایج تحلیل آماری مشاهده شده است که پاسخ دهندگان به بانکداری الکترونیکی و بهبود درآمدهای عملیاتی و کاهش هزینه های عملیاتی از طریق ارائه خدمات مالی نوین و سایر عوامل وابسته و تاثیر آن در بلند مدت با توجه به اهدافی که برای نظام بانکی پیش بینی گردیده دیدگاه مثبتی دارند.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیکی ، فن آوری های نوین بانکداری ، جذب سپرده ، بهای تمام شده خدمات بانکی