بازرسی و پاسخگویی به شکایات مردمی در شهرداری ها و لزوم کاهش فساد اداری در سازمان

اهمیت بازرسی و پاسخگویی به شکایات همچنین ارتقای سلامت نظام اداری و لزوم آگاهی دست اندرکاران، مدیران و کارشناسان از ضوابط قانونی حاکم بر این امر، فراهم کردن زمینه ی دسترسی آن ها به این قوانین ضروری است. دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات با همین هدف، کلیه ی قوانین و مقررات مربوط را در یک مجموعه استنادی جمع آوری کرده است تا به نحو مناسبی در دسترس باشد. تحقیق حاضر به صورت تحلیلی و توصیفی انجام پذیرفته و همچنین با شیوه استلالی، به منابع و متون معتبر کتابخانه ای، استنادی و شبکه جهانی اینترنت نیز ارجاع شده است. احساس رضایت شهروندان از محیط شهر و خدماتی که شهرداری ارائه می دهد، عامل مهمی در جهت ایجاد انگیزه در مردم برای مشارکت در توسعه شهری و بهبود کیفیت محل سکونت خویش است. رسیدگی دقیق و به موقع به شکایات مردمی یکی از مهم ترین ابزار های تحقق کاهش فساد اداری و بهبود سلامت اداری است.

کلیدواژه ها:

بازرسی ، پاسخگویی ، شکایات مردمی ، فساد اداری ، سلامت ، شهرداری.