بررسی تاثیر خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 411
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HPCONF03_322
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1398
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین می باشد. از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است. 341 نفر با روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شدند. با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون رگرسیون تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که خدمات اینترنتی بانک ها بر سرمایه اجتماعی مشتریان آنلاین و ابعاد آن شامل مشارکت اجتماعی، تعامل پذیری، اعتماد اجتماعی و مسئولیت پذیری تاثیر دارد
کلیدواژه ها:
سرمایه اجتماعی ، خدمات اینترنتی بانک ها
نویسندگان
الهه چاهی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز