ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

عوامل موثر در وفاداری مشتریان تجارت الکترونیک در بنگاه های کوچک اقتصادی

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: ICMET04_157
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 241
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله عوامل موثر در وفاداری مشتریان تجارت الکترونیک در بنگاه های کوچک اقتصادی

عرفانه جمالی - گروه مدیریت، واحد زرقان، دانشگاه آزاد اسلامی، زرقان، ایرا ن
امان اله راهپیما - گروه مدیریت، واحد زرقان، دانشگاه آزاد اسلامی، زرقان، ایرا ن

چکیده مقاله:

توسعه سریع فناوری و افزایش علاقه مصرف کنندگان به استفاده از اینترنت بیشتر بنگاه های کوچک را مجبور به تمرکز بر خورده فروشی الکترونیکی کرده است. بنابراین وفاداری الکترونیکی، درآمد و سودآوری این بنگاه های کوچک یکی از عوامل اصلی شناخته شده است. با این وجود تحقیق درباره ی عوامل موفقیت کلیدی دستیابی به مشتری وفادار در بنگاه های کوچک در کشورهای در حال توسعه مانند ایران بطورکلی محدود است. این مطالعه به بررسی ویژگیهای مشتری و تجارت الکترونیک در مورد وفاداری الکترونیکی در ایران از طریق یک مدل نظری جامع و هدف برای ارائه عوامل موثر مشتریان وفادار به یک بنگاه های کوچک خاص پرداخته است. بر اساس نمونه علمی، مجموعه ای از فرضیه های توسعه یافته و روش شناسایی برای آزمایش آنها مشخص شده است. یک نظرسنجی در میان بیش از 157 مشتری از سه بنگاه های کوچک فعال در حوزه های مختلف تجارت الکترونیک انجام شده است و نتایج رگرسیون چندگانه و واکنش های آنها نشان داد که وفاداری مشتری در ایران به شدت تحت تاثیر اعتماد مشتری قرار میگیرد و رضایت و تاثیر ویژگیهای تجارت الکترونیک مانند جامعه، تاثیر و طراحی وب سایت بر روی انعطاف پذیری مشتری قابل توجه است. نگهداری بنگاه های کوچک در کشورهای در حال توسعه با پیامدهای یافته های فعلی میتواند به افزایش مشتری کمک کند.

کلیدواژه ها:

الگوی وفاداری، بنگاه های کوچک، خصوصیات مشتری، ویژگیهای کسب وکار کار الکترونیکی.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICMET04_157 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/915060/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
جمالی، عرفانه و راهپیما، امان اله،1398،عوامل موثر در وفاداری مشتریان تجارت الکترونیک در بنگاه های کوچک اقتصادی،چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و توسعه،https://civilica.com/doc/915060

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، جمالی، عرفانه؛ امان اله راهپیما)
برای بار دوم به بعد: (1398، جمالی؛ راهپیما)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 188
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی