بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی با استفاده از الگوی کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: کارکنان زن در بخش امور مالی دانشگاه سیستان و بلوچستان

امروزه درهرتحول و حرکت جدیدی نیازها و مسایل جدید و پیچیده ای به چشم می خورد که پاسخگویی و پیدا کردن راه حل آنها بدون بهره گیری از رویکرد ها، تکنولوژی و ابزارهای نو امکان پذیر نیست. یکی از فناوری های جدید که هر روز بر اهمیت جایگاه آن در جوامع، بویژه سازمان ها و بنگاه های اقتصادی افزوده شده و جنبه استراتژیک و راهبردی پیدا کرده، فناوری اطلاعات است. موج فزاینده بهره گیری از فن آوری اطلاعات طی سالیان اخیر کشور ما را فراگرفته و بسیاری از سازمان ها تمایل زیادی در بهره گیری از فنآوری اطلاعات نشان می دهند و با درنظرگرفتن این امر که هیچ عاملی به شدت انقلابی که شاهد رخ دادن آن در فن آوری اطلاعات هستیم برعملکرد سازمانها در آینده تاثیر نخواهد داشت، انجام پژوهش دراین زمینه حیاتی است. دراین پژوهش به منظور ارزیابی عملکرد از مدل کارت امتیازی متوازن1 کاپلان ونورتون(1996)2، استفاده شده است. در این مدل سازمان به مانند یک منشور چهار وجهی دیده می شود که وجوه آن عبارتند از: مالی، فرآیند های داخلی، مشتریان(مخاطبین) و رشد و یادگیری. روش پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی و جامعه آماری آن کلیه کارکنان معاونت مالی دانشگاه سیستان و بلوچستان با تعداد 90 نفر بوده است، از بین این جامعه 40 نفر از کارکنان زن شاغل در این معاونت بعنوان نمونه انتخاب گردید. ابعاد عنوان شده به منظور بکارگیری فنآوری اطلاعات به عنوان متغیر مستقل و متغیر وابسته نیز عملکرد سازمانی در معاونت مالی است. در تجزیه و تحلیل داده ها از فنون آمار توصیفی و استنباطی (تحلیل عاملی اکتشافی و آزمون میانگین یک جامعه) در آزمون فرضیه ها استفاده گردید. یافته ها نشان داد که کمترین تاثیر فنآوری اطلاعات مربوط به بهبود فرآیندهای داخلی و بیشترین تاثیر مربوط به رضایت مشتریان بوده است.