ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی کیفیت خدمات الکترونیک باتاکید بررضایت مشتری درشعب بانک مهراقتصاد استان سیستان و بلوچستان

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: EDME01_111
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 156
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی کیفیت خدمات الکترونیک باتاکید بررضایت مشتری درشعب بانک مهراقتصاد استان سیستان و بلوچستان

سهیلا نوری - کارشناس ارشد کارافرینی
مهیم شیهکی تاش - استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان
علی اصغر تباوار - استادیار دانشگاه سیستان و بلوچستان

چکیده مقاله:

الگو های کسب و کار به دلیل گسترش فناوریهای وب مدار ، در نظام های اقتصادی دنیا تغییر کردهاند و حضور و رقابت در بازارهای جهانی نیازمند تسلط بر دانش های جدید و مجهز شدن به ایزارهای نوین است.در این تحقیق محقق ،عوامل تاثیرگذار بر کیفیت خدمات الکترونیکی در بانک را با تاکید بر رضایت مشتری، مورد بررسی قرار داده است و روش تحقیق در این پژوهش توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری در این تحقیق مشتریان در کلیه شعب بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان می باشند که از خدمات الکترونیکی بانک استفاده میکنند. نمونه ها به صورت تصادفی به تعداد 312 نفرانتخاب گردیدند. پرسشنامه طراحی شده برای این تحقیق، از روایی و پایایی لازم برخوردار بوده است و داده های به دست آمده، توسط نرمافزار PLS و Spss 19 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و نتایج این موضوع را نشان دادند که بین کیفیت خدمات الکترونیک ورضایت مشتری، رابطه ی مستقیمی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رضایت مشتری، خدمات الکترونیک، بانک داری الکترونیکی، کیفیت خدمات.

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/914622/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
نوری، سهیلا و شیهکی تاش، مهیم و تباوار، علی اصغر،1398،بررسی کیفیت خدمات الکترونیک باتاکید بررضایت مشتری درشعب بانک مهراقتصاد استان سیستان و بلوچستان،همایش ملی اقتصاد،مدیریت توسعه و کارآفرینی با رویکرد حمایت از کالای ایرانی،زاهدان،،،https://civilica.com/doc/914622

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، نوری، سهیلا؛ مهیم شیهکی تاش و علی اصغر تباوار)
برای بار دوم به بعد: (1398، نوری؛ شیهکی تاش و تباوار)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی