ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تلفیق دانش محوری و اتوماسیون در لجستیک های خدماتی

محل انتشار: همایش چالشهای مدیریت و رهبری در سازمانهای ایرانی
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,212

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/91356

شناسه ملی سند علمی:

CMPIO01_026

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1389

چکیده مقاله:

با وجود به اینکه لجستیک خدماتی موثر می تواند از طریق بهبود رضایت مشتری و وفاداری هزینه ها را کاهش داده و ارزش خدمات را افزایش دهد روشهای قرار دادی لجستیکهای خدماتی به جای محرک دانش محرک اطلاعات هستند که این نمی تواند پاسخگوی نیازهای کنونی باشد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سیدحسن حاتمی نسب

کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی

رضا طالعی فر

کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی

امیررضا کنجکاومنفرد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • . Aamodt, A. and Plaza, E. (1994), "Case-based reasoning: foundational ...
  • . Anderson, K. andKerr, C. (2002), Customer Relationship Management, McGraw-Hill, ...
  • Industrial Management & Data Systems, pp. 89-97. ...
  • . Cheung, C.F., Lee, W.B., Lo, V. and Wang, W.M. ...
  • . Cheung, C.F., Lee, W.B., Wang, W.M., Chu, K.F. and ...
  • . Cheung, C.F., Wang, W.M. and Kwok, S.K. (2005), ، ...
  • customer satisfaction with retail web sites", International Journal of Service ...
  • . Finnie, G. and Sun, Z. (2003), "R5 model for ...
  • . Graupe, D. (1989), Time Series Analysis, Identification and Adaptive ...
  • .Haykin, S. (1984), Introduction to Adaptive Filters, Macmillan, New York, ...
  • .Haykin, S. (1 991), Adaptive Filter Theory, 2nd ed., Prentice-Hall, ...
  • .Jiang, P.Y., Zhou, G.H. and Liu, Y. (2002), "ASP-driven e-service ...
  • .Kress, G.J. and Snyder, J. (1994), Forecasting and Market Analysis ...
  • management information base for an IP connectivity service", paper presented ...
  • &C O mp uter-Integrated Manufacturing, Vol. 19 No. 6, pp. ...
  • .Lee, W.B., Cheung, C.F., Chiu, W.M., Chan, L.K. (1997), "Automatic ...
  • .Liang, S.Y. and Dornfeld, D.A. (1989), "Tool wear detection using ...
  • .Simoudis, E. (1992), "Using case-based reasoning for customer technical support", ...
  • . Bose, R. (2002), "Customer relationship management: key components for ...
  • . Feinberg, R. and Kadam, R. (2002), "E-CRM web service ...
  • .Langer, M., Loidl, S. and Nerb, M. (1999), "Customer service ...
  • .Lee, J. (2003), _ 'E-manufactu ring _ fundamental, tools, and ...
  • Engineering Review, Vol. 9 No. 4. ...
  • .Widrow, B. and Hoff, M.E. Jr (1960), "Adaptive switching circuits", ...
  • Zhang, Y.F., Jiang, P.Y. and Zhou, G.H. (2003), "GA-driven part ...
  • .Watson, I. and Marir, F. (1994), "Case-based reasoning: a review", ...
  • Frequently asked questions (FAQs) ...
  • Service Quality Score 23 High Quality Service ...
    • نمایش کامل مراجع