امکان سنجی و تحقق مدیریت دانش از طریق طراحی سیستم پشتیبان تصمیم گیری

مدیریت دانش تنها مدیریت کردن بر دانش نیست بلکه مدیریت و خلق فرهنگی مشترک است که تسهیم، به کارگیری مناسب و ایجاد دانش را تسهیل و تقویت کرده و باعث توانمندی مزیت رقابتی استراتژیک یک سازمان شود. از آنجایی که سیستم های پشتیبان تصمیم، کاربران دانش و تصمیم گیران را قادر به گرفتن تصمیمات آگاهانه می نماید، بر آن شدیم تا در این پژوهش کاربردی به بررسی امکان سنجی و تحقق مدیریت دانش از طریق طراحی سیستم پشتیبان تصمیم گیری با هدف حرکت به سمت تصمیم سازی های اصولی در نظام سلامت بپردازیم. در این پژوهش کاربردی با بهره گیری از روش مطالعه موردی، اقدام پژوهی و پنل خبرگان، هدف محقق ساختن داشبورد مدیریتی کاربردی و پاسخ به این سوال بود که چه دانشی، در کجا، به چه شکلی و در چه زمانی باید درون یک سازمان در دسترس باشد، تا تصمیم های اصولی و موثر اخذ شوند ماحصل مراحل طی شده به طراحی و مهندسی نرم افزار تصمیم سازی مبنا منجر شد. این نرم افزار با محوریت قرار دادن کلمات کلیدی مدیریت منابع و مستندسازی، برنامه ریزی، نظارت و ارزشیابی در زمینه ترسیم نقشه راه هدف گذاری و برنامه ریزی، تدوین برنامه عملیاتی، ثبت پایش ها و نظارت بر اجرا، مستندسازی خدمتها و فرآیندهای سازمان، برنامه ریزی راهبردی و تنظیم اهداف، ترسیم ساختار تشکیلاتی جاری، گزارش ارزیابی عملکرد و تحلیل داشبورد آماری، مستندسازی جلسات و پیگیری مصوبات و تهیه نشانگرها و ارتقای شاخص ها به مدیران در تصمیم سازی های مبتنی بر شواهد کمک می کند و با ویژگی منحصربه فرد انعطاف پذیری زمینه مدیریت دانش را فراهم می سازد. ویژگی منحصر به فرد این پژوهش تاکید بر تفکر سیستمی و بهره گیری از مزایای ارزشمند خرد جمعی در مدیریت دانش و تصمیم سازی های اصولی است. این سیستم پشتیبان با یکپارچه سازی برنامه استراتژیک و عملیاتی، گزارش دهی هزینه عملکرد مالی بر اساس برنامه عملیاتی، بازدید و بازرسی مجازی از عملکرد مدیریتی کلیه واحدهای ستادی و محیطی، ارزیابی واقعی عملکرد مدیران و کارکنان، گزارش دهی مستمر از وضعیت شاخص های فعلی و گذشته سازمان به ارزیابان بیرونی و احصای اطلاعات و مستندسازی فرآیندها زمینه تفکر و تصمیم گیری مبتنی بر شواهد و مستندات، تحقق مدیریت دانش و افزایش بهره وری را میسر می سازد

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، سیستم پشتیبان تصمیم گیری ، مبنا ، برنامه ریزی استراتژیک ، برنامه ریزی عملیاتی