افزایش رضایت مشتری با حداقل سازی هزینه حمل و نقل و تحویل سریع کالا با استفاده از الگوریتم ژنتیک

یکی ازمهمترین مسایل مطرح شده در زمینه مسیریابی، ناوگان حمل و نقل می باشد .درتحقیقات انجام شده، جمع آوری سفارشات به عنوان یکی از پر هزینه ترین و کلیدی ترین فعالیتهای جابجایی مواد معرفی شده است. هزینه های عملیاتی جمع آوری سفارشات در حدود % 55 هزینه های انبارداری را تشکیل میدهد. در این پژوهش سعی شده روشی جهت افزایش رضایت مشتری با حداقل سازی هزینه حمل و نقل و تحویل سریع کالا با استفاده از الگوریتم ژنتیک ارایه گردد. ابتدا مسیله پژوهش و اهمیت استفاده از آن ارایه و در ادامه به بررسی پیشینه و همچنین مدلهای پیشنهادی پرداخته شده است. مشاهده شد که با استفاده از الگوریتم ژنتیک سرعت و دقت کار به مراتب بالاتر رفته و نتایج به شکل مطلوب حاصل شدهاند. پیشنهاد میشود با توجه به مطلوب بودن الگورینم ارایه شده، درکارهای آتی از ترکیب این الگوریتم با سایر الگوریتم های فراابتکاری و به خصوص الگوریتمPSOجهت بهبود احتمالی استفاده شود

کلیدواژه ها:

رضایت مشتری ، حمل و نقل ، مسیریابی ، الگوریتم ژنتیک