Customers’ Perception of Technological Solutions and their Trust in the B2C e-Commerce: An empirical study

سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 1,672

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MARKETINGCONF01_012

تاریخ نمایه سازی: 8 فروردین 1389

چکیده مقاله:

This study investigates the factors authentication, encryption and third party assurances including third party security and privacy seals as the factors influencing customers’ trust in the business-to-customer (B2C) environment. The data was collected from 247 respondents and the Baron and Kenny’s (1986) procedure of multiple regression analysis was performed to test the hypothesis. The results showed that customers’ perception of encryption and authentication mechanisms implemented by a Website have a positive significant influence on their technical security protection while technical security protection was found to partially influence the customers’ trust in the B2C e-commerce environment. The analysis did not find any relation between the third party assurance and customers’ trust, indicating that despite the high expenses companies involve to obtain such assurances from reputed third parties, such mechanisms and assurances do not have enhance the customers’ trust; which raises questions on the value of such mechanisms.

نویسندگان

Hamid Reza Peikaria

master of science in business administration linkoping university sweden

Syed Shah Alam

Faculty of Economics and Business, National University of Malaysia, ۴۳۶۰۰ Bangi UKM

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Bahmanziari, T., Odom, M. D. & Ugrin, J.C. 2009. An ...
  • Baron, R. M., & Kenny, D. A. 1986. The moderator- ...
  • Belanger, F., Hiller1, J.S. & Smith, W.J. 2002. Trustworthine SS ...
  • Chellappa, R. K. & Pavlou, P. 202. Perceived information security, ...
  • Gefen, D. 2008. E-commerce the role of familiarity and trust, ...
  • Kim, C., Tao, W., Shin, N. & Kim, K. _ ...
  • Linck, K. Pousttchi, K. & Wiedemann, D. G. 2006. Security ...
  • Liu, C., Marchewka, J.T., Lub, J. & Yub, Ch. 2004. ...
  • Luo, X. 2002. Trust production and privacy concerns On the ...
  • Poddar A., Donthu, N. & Wei, Y. 2009. Web site ...
  • Yavas, U. 1994. Research note students as subjects in advertising ...
  • Zucker L. 1986. Production of trust: institutional SOLTCeS of economic ...
  • نمایش کامل مراجع