تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی: یک مرور نظام مند

امروزه سازمانها به منظور رقابت در عرصه جهانی، برآوردن انتظارات مشتریان و سازگاری با محیط در حال تغییر، در تلاشاند تا کارکنانی را انتخاب و جذب کنند که فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلشان عمل کنند. همچنین در عصر کنونی کاهش منابع سازمانی، افزایش انتظارات نقش و فشار ذینفعان سازمان، محیطی را در سازمانهای فعلی 1 ایجاد کرده که در آن رقابت بهجای همکاری و احساس تنش و استرس بجای احساس خوشنودی از کار پرورش مییابد؛ بنابراین واضح است که مدلهای سنتی رهبری دیگر پاسخگوی نیازها و الزامات متناسب با این دوره نیستند و نیاز به مدلهای جدید رهبری در سازمانها بیش ازپیش احساس میشود. یکی از رویکردهای نوین رهبری که در دوره حاضر و در برخورد با تغییر نیازهای افراد و سازمان راهگشاست، سبک رهبری خدمتگزار است.پژوهش حاضر باهدف مطالعه، مرور و تحلیل تحقیقات داخلی درزمینه تاثیر رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی تدوین گردیده است. در این راستا تمامی پژوهشهای موجود در پایگاه های اطلاعاتی Magiran، Irandoc، SID، Noormags و Civilica با انتخاب کلیدواژه های خدمتگزار ، رهبری خدمتگزار ، رفتار شهروندی و همچنین رفتار مدنی موردبررسی قرار گرفتند که درنهایت با حذف موارد تکراری و نامطلوب، 15 پژوهش بهطور کامل درروند تحقیق وارد شدند. در این پژوهش، پس از معرفی و مرور انواع مدلهای رهبری خدمتگزار و رفتار شهروندی و تحلیلی بر سیر تکمیلی این مدلها در ادبیات رفتار سازمانی، پژوهش های واردشده به تحقیق، موردبررسی قرار گرفتند. در پایان نیز با توجه بهمرور نتایج مطالعات پیشین، پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی و روشهای افزایش سطح رفتار شهروندی در سازمانها ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

رهبری خدمتگزار ، رفتار شهروندی سازمانی ، مرور نظام مند ، مدل های رهبری ، OCB