تعیین مشترکین خوش حساب تلفنهای ثابت شرکت مخابرات

یکی از معضلات مشترکین تلفنهای ثابت، قطعی تلفنها به علت عدم پرداخت به موقع قبض تلفن است که شرکت مخابرات را به مشخص نمودن سیاستهایی برای تعیین زمان قطعی تلفن ها واداشته است . این سیاستها در مورد همه مشترکین یکسان میباشد. در حالیکه امروزه با ابزارهای تکنولوژیک در دسترس می- توان با تحلیل رفتار مشتریان، به علتهای عمل ایشان پی برده و سیاستهای مناسبی را در موردشان اتخاذ نمود. در این مقاله با استفاده از چهار الگوریتم به بررسی مشتریان پرداخته و نتایج آنها را در جهت یافتن مناسبترین الگوریتم برای تعیین زمان قطعی تلفنهای ثابت شرکت مخابرات با یکدیگر مقایسه نموده ایم .الگوریتمهای مورد بررسی الگوریتم شبکههای بیزی، الگوریتم درخت تصمیم C5 الگوریتم درخت تصمیم QUEST الگوریتم درخت تصمیم C&R میباشد. با استفاده از این الگوریتمها به دنبال تقسیم مشتریان به دو دسته خوش حساب و بد حساب میباشیم. دادههای آزمایشی استفاده شده، داده های واقعی مربوط به شرکت مخابرات شهرستان بروجرد میباشد.

کلیدواژه ها:

دادهکاوی ، مشترکین شرکت مخابرات ، پیشبینی ، الگوریتم شبکههای بیزی ، درخت تصمیم