بکارگیری مدل BSc در ارزیابی عملکرد شعب بانک تات با استفاده از تکنیک ANP

این پژوهش با هدف ارائه مدلی جهت ارزیابی عملکرد شعب بانک تات انجام گرفته است محقق در این پژوهش معتقد است که ارزیابی شعب بانک ها صرفا براساس معیارهای مالی مانند سود یا زیان و منابع و مصارف نمی توانند نتیجه دقیق و مطلوبی حاصل نمایند، بنابراین در این پژوهش از طریق مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با کارشناسان و خبرگان بانکی، معیارهایی براساس کارت امتیازی متوازن شناسایی شد و با استفاده از نظر خبرگان و کارشناسان این معیارهای شناسایی شده غربالگری گردید. در این پژوهش با انجام مقایسات زوجی بین عوامل و با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای، وزن این معیارها تعیین گردید. هدف از این پژوهش بکارگیری مدل BSc در ارزیابی عملکرد شعب بانک تات با استفاده از تکنیک ANP می باشد تا بتوان شاخص های عملکردی را از چهار منظر مالی، مشتریان، رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی بررسی نموده و از این طریق نقاط قوت و ضعف بانک تات را شناسایی کرده و خصوص تقویت نقاط قوت و از بین بردن نقاط ضعف پیشنهاداتی ارائه نمود.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، ارزیابی متوازن ، کارنامه متوازن ، ANP