ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

سنجش رضایت ذینفعان شرکت گاز استان البرز

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: AECH01_055
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 354
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله سنجش رضایت ذینفعان شرکت گاز استان البرز

منصور قلی نژاد - شرکت گاز، البرز
حسین تقی نژاد - شرکت گاز، البرز
حامد داوری اردکانی - دانشگاه خوارزمی، تهران
زهرا برومند - دانشگاه خوارزمی، تهران

چکیده مقاله:

در دنیای امروز، شرکتها باید بخش عمدهای از فعالیتها و توانمندیهای خود را متوجه رضایت مشتری کنند؛ چراکه مشتریان تنها منبع بازگشت سرمایه هستند. اگر شرکتی بخواهد رضایت مشتری را دربر داشته باشد، باید بتواند آن را اندازهگیری کند. رضایت مشتری نگرشی اساسی درباره ی مسایل مربوط به مشتریان و بهبود عملکرد سازمان به دست میدهد. در این پژوهش، میزان رضایت ذینفعان شرکت گاز استان البرز موردبررسی قرار گرفته است. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی است که ابزار به کار گرفته شده در آن، پرسشنامه است. پرسشنامه ها برای گروه های مختلفی از ذینفعان طراحی شد که شامل مشترکین گاز، نمایندگان جامعه، کارکنان رسمی و قراردادی و تامینکنندگان شرکت گاز استان البرز میشود. پس از جمعآوری پاسخ ذینفعان، به تحلیل های آماری نتایج پرداخته و با توجه به مدلهای رضایت مشتری، به بررسی وضعیت موجود رضایت ذینفعان شرکت گاز استان البرز پرداخته و در پایان، پیشنهادهای مربوطه جهت افزایش رضایتمندی ذینفعان ارایه شده است.

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا AECH01_055 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/853230/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قلی نژاد، منصور و تقی نژاد، حسین و داوری اردکانی، حامد و برومند، زهرا،1397،سنجش رضایت ذینفعان شرکت گاز استان البرز،اولین کنفرانس فرصت‌‌ها و چالش‌های مهندسی استان البرز،کرج،https://civilica.com/doc/853230

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، قلی نژاد، منصور؛ حسین تقی نژاد و حامد داوری اردکانی و زهرا برومند)
برای بار دوم به بعد: (1397، قلی نژاد؛ تقی نژاد و داوری اردکانی و برومند)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی