بررسی دیدگاه مشتریان ایرانی نسبت به عوامل اعتمادزا در وب سایتهای تجارت الکترونیک

مرجان روحانی; علی صادقی; فریبا لطیفی

بررسی دیدگاه مشتریان ایرانی نسبت به عوامل اعتمادزا در وب سایتهای تجارت الکترونیک

محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات

سال انتشار: 1388

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 1,441

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/84735

شناسه ملی سند علمی:

ICTM06_192

تاریخ نمایه سازی: 12 دی 1388

چکیده مقاله:

امروزه اینترنت به عنوان مظهر ایجاد تحولات نوین تجارت الکترونیکی را در صنایع مختلف به روش ایجاد تعامل با مشتریان برای ارائه محصولات تبدیل نموده است با توجه به نقش بسیار مهم در موفقیت کسب و کار الکترونیکی باید به فکر راه کارهایی جهت جلب و افزایش اعتماد الکترونیکی مشتریان بود. دراین مقاله 9 عامل موثر بر اعتماد الکترونیکی شناسایی شده و از نظر میزان تاثیر بر اعتماد توسط گروههای جنسی، سنی، تحصیلی و تعاملی مشتریان ایرانی و از نظر میزان هزینه پیاده سازی توسط مدیران و طراحان وب سایتهای تجاری با استفاده از روش AHP اولویت بندی شده اند و در نهایت با استفاده از وزن های به دست آمده به ارائه یک مدل ریاضی با هدف کسب حداکثر اعتماد الکترونیکی در ک شده از وب سایتها در گروه های مختلف مورد مطالعه پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیکی ، اعتماد الکترونیکی ، وب سایتهای بنگاه - مشتری (B2B) ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ، پیمایش اینترنتی

نویسندگان

مرجان روحانی

کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات کارشناس بهبود فرایندها، مهندسی ص

علی صادقی

معاونت سرمایه های انسانی و تعالی سازمانی داده پردازی برق تهران

فریبا لطیفی

استادیار دانشگاه الزهرا دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی مدیرعامل ساز

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

I]] اغرپور، محمدجواد. تصمیم‌گیری‌های _ معیاره. تهران. انتشارات دانشگاه تهران، ...
شون‌لاو، متیاس، مارک ان. الیوت، اجرای تحقیقات پیمایشی به وسیله ...
قدسی‌پور، سید حسن، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، تهران، دانشگاه صنعتی ...
واگان، لیون، روش‌های آماری برای متخصصان اطلاع‌رسانی. ترجمه قانع، محمد ...
ارشد، تربیت مدرس، تهران، .1385 ...
الکترونیک"، همایش ملی تجارت الکترونیکی ایران، چهارم، تهران، وزارت بازرگانی، ...
مشتریان هر طبقه اهمیت دهند. نتایج این پژوهش دو کاربرد ...
e-Co9merce _ Study of Consumer Perceptionsک", electronic _ research and ...
Heen P.Balarce G., Chan S., "Electronic commerمe Relationship: _ by ...
_ _ of Web- _ Customeج Relationships" , Gemany, University ...
Par, x, Ratchford, B.T., Shankar, V., _ Diferenes Prics Be ...
Skevingtor, P.J, Hart, T.P, "T6usمd mird Pmfie i Electrohic Commerce", ...
بدون تعیین نمونه‌ی مشخصی از جامعه‌ی پژوهش. یرسشنامه در میان ...
منبع استخراج رتبه فاکتورهای مدل از نظر خبرگان جهلنی تجلرت ...
G _ a»d Role of Trust on the Imermet : ...
Couper, M.P., Traugott, M.W., Lamias, _ Survey Deigm a»d Aaministrationr", ...
Horsti A, Yubzaiaet V. K., Toloren _ _ ...
Jarvempaa S.. Tractissky N., Vilale M., "Cosumer _ _ _ ...
Lazar, J، Preece, _ Electronic Surveys _ ...
services tecbaiques, policy, ard issues, 2001, pp. 137- 154 . ...
Saaty, T.L, "A Scaling Method for Priorities _ Structures, Jorral ...
Shankar V., Ura G.L, Sultan _ T6ust : A ...
system, No.11, 2002, pp.325-344. ...
_ _ _ _ ir human behavior , No.21, 2005, ...
Clickz Networks, (Cited I0 January 2006), available at: _ clickzcom. ...
1tterret World State (Cited 15 July 2009), available at: _ ...
U.S Census Bureau News (Cited 15 July 2009), available a1: ...
Tialla et al, 1997 _ _ _ a2002, ل, Bard ...
item 5r u»it _ ...
Saaty، Thomas L، 1 980 16 Hierarchical ...
Pair ise coparisoos _ Knapsack Problem ...

نمایش کامل مراجع