تصویر ذهنی مسافران از برندهای خطوط هوایی ایران

بخش حمل و نقل یکی از مهم ترین ابزارهای پیشرفت کشورهای در حال توسعه می باشد و صنعت هوایی نیز به عنوان مهم ترین رکن بخش حمل و نقل می تواند چرخه های اقتصادی یک کشور را راه انداخته و با توسعه زیر ساخت ها زمینه ایجاد اشتغال در سایر بخش ها را نیز مهیا کند. در این راستا با افزایش رقابت در سال های اخیر شرکت ها درصدد ایجاد مزیت رقابتی هستد که برندها به عنوان با ارزش ترین سرمایه شرکت نه تنها می توانند موجب موفقیت یک شرکت شوند بلکه آن را گزند همه عواملی که باعث شکست شرکت می شوند در امان نگه دارند. این مسیله تا جایی اهمیت پیدا کرده که امروزه یک محصول یا یک سرویس بدون نام تجاری تقریبا غیر ممکن است هدف از این پژوهش بررسی تصویر ذهنی مسافران از برندهای خطوط هواپیمایی است. این پژوهش از لحاظ ماهیت و اهداف جز پژوهش های کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات توصیفی پیمایشی (میدانی) است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان برندهای خطوط هواپیمایی در شهر سنندج بوده، که به صورت در دسترس انتخاب شده اند و 160 پرسشنامه برای تحلیل جمع آوری گردید. نتایج به دست آمده موید آن است که در کل نگرش مردم به برندهای خطوط هواپیمایی منفی و تنها نگرش آن ها به سه برند ماهان، معراج و قشم تا حدودی مثبت است.

کلیدواژه ها:

تصویر ذهنی ، مسافران ، برند ، خطوط هوایی