بررسی تاثیر ریسک ادراکشده بر قصد خریدآنلاین با میانجیگری اعتماد مشتری (مطالعه موردی: کاربران سایت بامیلو)

در این پژوهش به بررسی تاثیر ریسک ادراک شده بر قصد خرید آنلاین با میانجیگری اعتماد مشتری در بین کاربران سایتبامیلو پرداخته شده است. این تحقیق ازنظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت توصیفی از نظر روش پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش حاضرر کاربران سایت بامیلو در شهر تهران است. با توجه به جدول مورگان تعداد 384 نفر برای حجم نمونه به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شد. برای سنجش متغیرهای پژوهش از پرسشنامه استاندارد آیوهانگ هون در سال 2013 استفاده شد. تمام گویه ها به وسیله طیف پنج گزینه ای لیکرت سنجیده شد. در این تحقیق برای تعیین اعتبار محتوا تعداد 15 پرسشنامه در میان خبرگان قرار گرفت با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده با در نظر گرفتن نسبت اعتبار محتوا طبق جدول لاوشه حداقل مقدار موردقبول با توجه به تعداد ارزیابان که 0/6 است، تمامی شاخص های مورد قبول واقع گشتند. ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای پژوهش بالای 0/7 بد ست آمد که بیانگر هماهنگی درونی گویه ها تایید پایایی پرسشنامه بود. از نرم افزارهای اسمارت پی ال اس اس پی اس اس برای تجزیه تحلیل استفاده شد. نتایج این پژوهش نشان داد که ریسک عملکرد (0.0102-)، ریسک مالی (0.308-)، ریسک پرداخت آنلاین (0/188-) ریسک تحویل (0/085-) به صورت مستقیم همچنین باوجود متغیر میانجی اعتماد به صورت غیرمستقیم به ترتیب با بتای 0/144- 0/151-، 0.188- 0.178- بر قصد خرید آنلاین تاثیر منفی دارد. همچنین نتایج نشان داد که ریسک روانی ریسک اجتماعی به صورت مستقیم همچنین باوجود متغیر میانجی اعتماد به صور غیرمستقیم بر قصد خرید آنلاین تاثیر منفی ندارند. نتایج این تحقیق برای تصمیم گیری درست صحیح مدیران شرکت هایی که در زمینه تجارت آنلاین فعالیت دارند، مفید به فایده است.

کلیدواژه ها:

قصد خرید آنلاین ، اعتماد ، ریسک های ادراک شده ، تجارت آنلاین