تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزش گذاری برند پاسخ مشتری(محصولات گروه میهن)

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 470

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMAC03_250

تاریخ نمایه سازی: 16 اردیبهشت 1398

چکیده مقاله:

رسانه های اجتماعی نقش مهمی را ایفا میکنند، زمانی که یک شرکت در فعالیتهای بازاریابی خود، یک رابطه شخصی با مشتریان ایجاد میکند در واقع فرصت های تبلیغاتی مشتریان را برای دسترسی به دیگر مشتریان فراهم میکند. برنامه های بازاریابی رسانه های اجتماعی معمولا بر تلاش برای ایجاد محتوایی تمرکز دارند که بواسطه آن بتوانند توجه مخاطبین را در آن پلتفرم ها جلب خوانندگان را تشویق به اشتراک گذاری آن در بین رسانه های اجتماعی کنند. که به ایجاد ارزش برند تبلیغ دهان به دهان الکترونیکی منجر شود. از این رو هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی بر ارزشگذاری برند پاسخ مشتری (مطالعه موردی محصولات گروه میهن) میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان محصولات میهن میباشد که در معرض تبلیغات رسانه های اجتماعی قرار دارند. همچنین باتوجه به نامشخص بودن جامعه آماری نمونه مورد نظر با استفاده از فرمول کوکران تعداد372 پرسشنامه با استفاده از نمونه گیری گلوله برفی جمع آوری گردید. داده های جمعآوری شده با استفاده از نرمافزارهای Spss,AMOS تجزیه تحلیل شد. نتایج تحقیق نشان دهنده این است که: فعالیت بازاریابی رسانه های اجتماعی بر تصویر برند تاثیر مثبت معناداری دارد. فعالیت بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی از برند تاثیر مثبت معناداری دارد. آگاهی از برند تصویر برند بر تعهد مشتری تاثیر مثبت معناداری دارد. آگاهی از برند تصویر برند بر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی تاثیر مثبت معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

فعالیتهای بازاریابی رسانه های اجتماعی ، تصویر برند ، آگاهی از برند ، تبلیغات دهان به دهان ، تعهد مشتری

نویسندگان

غزل آجودانی

دانشجوکارشناسی ارشد گروه مدیریت واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران

محمد دالمن پور

استادیار عضو هییت علمی گروه مدیریت واحد زنجان دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران