بررسی برخی چالش های فراروی بانکداری الکترونیک ارایه راهکارهایی برای آنها

امروزه صنعت خدمات در دنیا در حال تغییر است .فناوری های جدید، روش ارایه خدمت به مشتری را در بسیاری از سازمان های خدماتی دگرگون کرده است .خدمات رسانی بانکها نیز تحت تاثیر فناوری اطلاعات ارتباطات دچار تحولات اساسی شده است.هدف اصلی این مقاله، شناسایی بررسی برخی از چالشهای فراروی بانکداری الکترونیک از جمله حملات PhishingحملاتPharmingحملات Skimmingحملات Lebanese Loopحملات Spoofingو ارایه راهکارهایی برای مقابله با این چالش ها می باشد.گسترش رقابت همراه با تحولا وسیع در عرصه تجارت بانکداری بسیاری از روش های سنتی را متحول ساخته فضای رقابت را در بکارگیری فن آوری های نو حاکم نموده است نظام بانکی نیز از این قاعده مستثنی نبوده با پیدایش مفاهیم نوین در بانکداری، شیوه ارایه خدمات به مشتریان در اقصی نقاط جهان دچار تحول شده است

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک دستگاه خودپردازATM ، اتوماسیون مشتری